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王正坤醫師:醫師一定要懂的經營之道

2020-08-31 21:23經濟日報 張傑

台灣顏面整形重建外科醫學會日前於中山醫學大學舉辦第29屆秋季學術研討會,該會理事長涂智文邀請眾多知名醫師演講醫學美容手術、埋線拉提、雷射、注射肉毒桿菌素、注射玻尿酸填充物與生物增生劑等醫美議題,並邀請台灣美容醫療促進協會理事長王正坤醫師演講「醫師一定要懂的經營之道」,來增進醫師的經營管理能力。

而新冠肺炎疫情對於醫美產業的傷害有多深?藝群醫學美容集團總裁王正坤醫師在秋季學術研討會中指出,長期學習與累積醫學知識與技術,所產生競爭優勢,就可以挺住疫情衝擊。

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王正坤醫師分析新冠肺炎病毒COVID-19對於醫美產業的衝擊,先從整體經濟情況討論起,新冠肺炎打擊的產業,是「非必需、不急迫」的產業,或人類隔離造成民眾減少購買的產品。

王正坤醫師是藝群醫學美容集團總裁、台灣美容醫療促進協會理事長、皮膚科專科醫師與企...
王正坤醫師是藝群醫學美容集團總裁、台灣美容醫療促進協會理事長、皮膚科專科醫師與企管博士。 王正坤醫師/提供

很多產業的營業額劇烈下滑,舉凡餐廳、住宿、航空、石油、服裝、伴手禮等都受到很大衝擊,但是有些產業反而得利,營業額大幅增加,例如網路購物、雲端產業、半導體、電腦與視訊設備等卻因為需求大增,而使業績屢創新高。在醫療產業方面,健保署統計今年1至5月就醫件數,西醫醫院、診所耳鼻喉科減少逾400萬件最多,小兒科減少近300萬件,醫院血液腫瘤科,診所內分泌、精神科、心臟血管科等,反而是逆勢成長。

王正坤醫師表示,對於醫美產業的衝擊,疫情初期,因為很多人被強制戴口罩,剛好可以遮住臉部醫學美容微整傷口,因此有一陣子,來客量增加,愛美人士利用口罩遮醜,剛好可以接受醫美治療,這些只是短期的效果。

隨著疫情的發展,長期隔離後,某些產業的員工失業與收入減少,因而縮減消費支出,最常被減少消費的種類就是「非必需、不急迫」的產品或服務。

第29屆秋季學術研討會邀請到台灣美容醫療促進協會理事長王正坤醫師演講。 王正...
第29屆秋季學術研討會邀請到台灣美容醫療促進協會理事長王正坤醫師演講。 王正坤醫師/提供

王正坤醫師提醒醫師們一個概念,在新冠肺炎病毒COVID-19肆虐之下,部分醫美診所業績下滑,卻有部分醫美診所業績是不受影響的,王正坤醫師運用產業分析、競爭分析、五力分析、價值鏈、SWOT分析與資源基礎觀點(RBV)來探討為何有些醫美診所不受疫情影響。

他指出,資源基礎觀點(RBV)分成有形資產與無形資產,有形資產如土地、廠房、設備、資金等等,無形資產包含品牌形象、商標、企業文化、人力資源組織等。

資源基礎觀點(RBV)強調善用無形資產來製造「競爭優勢」,而且是「持續性的」競爭優勢,要終身努力不懈,不能鬆懈與輕忽,醫美診所經營無形資產的內容,包含品牌聲望、品牌文化、誠信、商標、專利、豐富的醫學知識、精湛的醫學技術、保護病人安全、落實告知病人副作用並且簽署同意書、並且提供持續性的高品質醫學教育訓練。

王正坤醫師說,唯有提高醫學美容診所的醫療品質,在面對新冠肺炎疫情打擊之際,才能脫穎而出,經濟不景氣的打擊往往是淘汰後段班的企業,某些前段班的企業不只不會衰退,有時候業績還會成長。用心經營醫美診所的核心職能,變成別人無法擁有的核心價值,有了這些診所內部的珍貴資源,就會合乎資源基礎理論,才不會受到外在產業環境衰退的打擊,才能立於不敗之地。

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