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銷售突破疫情 ezTravel創新數據戰略成產業救星

2020-07-06 21:25經濟日報 劉美恩

2020新冠肺炎疫情重創全球經濟,尤其對旅遊業影響更是顯著。但在疫情最高峰時期卻仍有持續站穩腳步,透過創意、大數據分析與人性化戰略殺出重圍,不僅穩住品牌也成就別人的精采範例。ezTravel易遊網在2020年疫情最高峰的三月到四月間,創下單一酒店集團數日內銷售破千間夜的訂房佳績,易遊網行銷長陳志豪表示:「接受改變,樂觀擁抱未知。」讓ezTravel易遊網在艱難重重的2020持續亮眼。

成立至今已二十年,ezTravel 易遊網是台灣最大的 OTA 旅遊業者,也是在創辦初期就積極投入『全數位化』的品牌,主打「一站購足所有旅遊商品」的目標,讓消費者在易遊網APP中,不僅能購得國內外機票、住宿、團旅、自由行,甚至連旅遊當地的租車、泛舟、入園門票等商品都可輕鬆購足。在疫情期間,ezTravel是首家推出「防疫旅遊安心訂房」方案的業者,他們號召各大飯店以「定期消毒、提供消毒用品、前一天免費取消」為主題的『安心訂、放心住』專區,並祭出「以飯店本身為旅遊目的地」的三十一小時住房專案,讓消費者可完整享受飯店全系列設施,更能享有一泊多食體驗的優惠行程,ezTravel為滿足上述條件的飯店進行大規模宣傳,在疫情最高峰期間,仍創下單一酒店集團數日內銷售破千間夜的佳績。與ezTravel合作的業者包含IHG洲際酒店集團、國泰商旅集團、薆悅酒店集團等數十大飯店集團,都創造了亮眼的成績,也讓ezTravel 被業界譽為「抗疫時期的飯店救星」。

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不斷強化平台AI工具的應用,期望透過消費者的行為數據,更精準的遞送適合的商品,ezTravel 積極投入自媒體內容經營,不僅進行部落格、Line等社群運營上用心耕耘,更與FB、Google、Yahoo等平台進行深度戰略合作,積極優化廣告成效和消費者體驗,2020年ezTravel導入了禾多移動所推出的「Likr AI推播」,ezTravel行銷長陳志豪表示:「Likr AI推播」是很好的『拉新』工具,使易遊網接觸到近80% 從來沒有到過易遊網的新客戶,為平台創造新客的獲客機會大幅提升,帶來更大的能見度與業績開發的渠道。

目前禾多流量池已擁有全台3100萬裝置訂閱用戶,對於ezTravel期望接觸的目標族群進行自動化AI推播,更能有效協助拓展新客,增加曝光率,透過AI運算精準媒合對旅遊有高度需求的用戶進行推播,降低用戶被干擾感受,打造優質的個人化體驗。

ezTravel 透過創新、大數據與AI工具的應用,深度優化產品方案,此舉不僅幫助自家品牌在疫情期間穩住腳步,更為國旅及國內飯店業者找到出路,ezTravel行銷長陳志豪笑說: 『過去五年國內的總體GDP成長是2%,出境旅遊成長卻有7%,而旅遊搜尋數據卻高達19%,他用這樣的數字鼓勵自己及團隊夥伴們,在艱難的時刻,人們對旅遊所帶來的愉悅與幸福感的需求將會更大,ezTravel要更貼心、更細心的創造優質的產品,用差異化戰勝環境。

易遊網行銷長陳志豪(左)與禾多移動品牌顧問王蜜穜合影。
易遊網行銷長陳志豪(左)與禾多移動品牌顧問王蜜穜合影。

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