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信義房屋獲2020創新商務獎 導入AI技術應用大爆發

2020-07-02 14:57經濟日報 康堃皇

房仲業唯一獲《數位時代》2020FCA創新商務獎的信義房屋獲頒「最佳管理創新銀獎...
房仲業唯一獲《數位時代》2020FCA創新商務獎的信義房屋獲頒「最佳管理創新銀獎」及「最佳技術創新銅獎」。 信義房屋/提供
由《數位時代》雜誌主辦的2020「 Future Commerce Awards創新商務獎」,7月1日舉辦頒獎典禮,數位轉型表現突出的信義房屋大量使用AI技術,以「AI平面圖辨識偵錯智能化方案」,獲「最佳管理創新-銀獎」及「最佳技術創新-銅獎」也是房仲業唯一獲獎者。信義房屋引領業界提出的「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」,利用AI人工智慧、雲端技術,節省人工查核的作業時間、提升作業效率、預防交易糾紛,有效控管賠償成本且更快速提供客戶正確資訊。

眾多的消費糾紛中,房屋買賣是交易金額最高的一項,為保障不動產交易安全,信義房屋除了推出不動產說明書外,近年又發現政府在平面圖上有各種記錄方式,導致坪數、面積尺寸等與謄本不符,而為了減少圖簿不符的風險而影響消費者權益,並滿足屋主儘速銷售物件的期待,信義房屋領先業界推出「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」,應用於房地產交易、圖簿比對及偵錯管理,透過AI圖像辨識技術,針對平面圖進行文字定位及印刷體、手寫、蓋章等不同字體做比對,拉出資料不符的地方,再進行人工偵查確認,自系統上線半年後,成功辨識逾8成。

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信義房屋數位智能中心副總經理陳麗心表示,過去鑑價人員海量比對謄本資訊耗時費力,像是字體登錄的方式就有很多種,為避免人工比對容易忽略圖簿不符、判斷錯誤的疏失,透過「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」,應用AI人工智慧,系統判讀及比對委售物件的平面圖與謄本更精準,能將人力投入更有價值的服務。

大量使用AI技術廣泛應用於房產領域的信義房屋,獲獎的「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」,使用大型圖像處理有出色表現的深度學習-卷積神經網路(Convolutional Neural Network,CNN),與透過Python、Tensorflow、openCV等各種科學數學、數據分析及影像處理的套件為開發工具,並搭配Calamari等OCR文字識別方式,進行統計模型建構的訓練與測試,即將推出的「DiNDON智能賞屋」也領先業界運用「AI深度學習與即時渲染」及「拍攝過程同步建模」的新技術。

隨著AI的高速發展,科技應用的轉變,逐漸改變現代人生活樣貌,致力於客戶服務並不斷提升的信義房屋,再次串聯信任的核心價值,在創新科技應用「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」優化內部組織作業流程,並將人才有效的投入在客戶服務的創價上,未來將持續透過科技運用在數位發展與管理創新,提高作業效能和深化用戶體驗,提供客戶更便利、更有溫度的服務。

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