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面對混沌未來,問對的問題,比找答案重要!

2020-05-05 21:32經濟日報 劉美恩

【智門】「Dr. Change黑天鵝學院」 (左)客座主持人黃崇興教授、(中)來...
【智門】「Dr. Change黑天鵝學院」 (左)客座主持人黃崇興教授、(中)來賓遠傳電信策略暨財務執行副總經理李聖珉、(右)主持人Dr. Change黃齊元。

智門「Dr. Change黑天鵝學院」專訪遠傳策略長暨財務長李聖珉

智門「Dr. Change黑天鵝學院」線上論壇四月開播以來,邀請重量級意見領袖與談,播出後獲得熱烈迴響。最新一集「Dr. Change黑天鵝學院」線上論壇,邀請遠傳電信策略暨財務管理群執行副總經理李聖珉以深入淺出的例子,分析如何用「解決問題」(Problem Solving)和「設計思考」(Design Thinking) ,面對混沌未來,學習企業或個人都需要的創新思維。

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遠傳電信策略暨財務執行副總經理李聖珉是麥肯錫顧問公司在台第一代元老,職涯橫跨電信、金融、科技與消費服務業,專精策略與營運管理分析。他經常在各種場合被問,如何培養解決問題的能力,他在台大教授「解決問題理論與實務」(Critical Thinking and Problem Solving,CTPS),這門課每學期吸引1,000人報名,只收50位學生,課程熱門搶手。

【智門】「Dr. Change黑天鵝學院」來賓遠傳電信策略暨財務執行副總經理 李...
【智門】「Dr. Change黑天鵝學院」來賓遠傳電信策略暨財務執行副總經理 李聖珉

以往,我們習慣用SOP標準化流程解決問題,然而美好的日子已經過去,面對快速變化的環境,李聖珉指出,沒有SOP,廣義的工程就是用科學方法與縝密流程解決開放、陌生的問題,「如果解決問題需要100分,技術只佔了10分,其他90分是如何讓策略的細節落地。」

客座主持人黃崇興教授指出,「首先要問對問題,定義問題。」接下來需要確認願景,評估可行性;李聖珉強調「以終為始」,訂立激勵人心、又能創造價值的可執行性願景,「要打破100分主義,不是所有的願景都做得到,但在朝向願景前進時,所收集到、嘗試過、產生衝擊的所有影響力都是積累知識。」

台灣企業習慣SOP作業,不擅長建立願景,因為沒有解決問題能力,無法掌握願景的可行性。客座主持人黃崇興教授指出,「願景(Vision)是看得到也吃得到的,看不到的是空想,吃不到的是夢想或白日夢。」主持人與來賓都同意,要創新就要拋開SOP,隨時做滾動式調整,「摸著石子過河」成為常態。

臉書創辦人貝佐斯、PayPal創辦人馬斯克已爭相投入商業太空計劃,未來移民月球、殖民火星,已非不可能。主持人黃齊元總裁總結指出,台灣習慣SOP和標準答案,但世界已經改變了,疫情打翻秩序,明天再也回不到過去,「面對未知的明日,我們要有想像力,有解決問題的能力與思維框架,幫助台灣改變與轉型。」

【智門】「Dr. Change黑天鵝學院」直播現場主持人Dr. Change黃齊...
【智門】「Dr. Change黑天鵝學院」直播現場主持人Dr. Change黃齊元。

黃齊元總裁創辦《智門知識影音平台》,面對充滿各種變數的未來,終身學習、線上學習幫助自己具備競爭力。無論企業或個人都要歸零,重新啟動(re-set)新系統、重新想像(re-image)新科技、重新學習(re-learn)新知識,為下一步做準備,《智門知識影音平台》秉持這樣的理念,建立線上學習分享的知識平台與生態系,陪大家一起走過充滿不確定的時代。

下一場5月7日(四)晚上8:00-9:30,將邀請中華民國對外貿易發展協會董事長 黃志芳,敬請準時觀賞。加入「智門」會員www.smartgate.tw,即可參加會員限定的「Dr. Change黑天鵝學院」直播節目,每週四晚上,定期播出。

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