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Super 8推五大新功能 助防疫宅經濟成長

2020-02-18 19:34經濟日報 金萊萊

Super 8雲發互動科技今年推出五大新功能,協助客戶在流量成本大幅成長中能輕鬆完成分眾,並透過新功能可以創造客製化活動,進行廣告再投放與增粉行銷(Referral Marketing),達到有效經營品牌流量池的目的,並找出超級客戶。

Super 8雲發互動科技執行長陳子龍。 金萊萊/攝影
Super 8雲發互動科技執行長陳子龍。 金萊萊/攝影

Super 8雲發互動科技執行長陳子龍表示,Super 8成立之初進行產品規劃時是以協助客戶掌握數位行銷(MarTech)商機進行規劃,解決方案包含流量池變現的獲客、養客、轉化與推薦回流四大步驟,讓客戶可以有效將社群平台的粉絲互動,轉換為企業行銷數據,讓行銷資源達成精準投放。Super 8技術團隊,提供符合UI/UX的使用介面與一站式管理LINE與Facebook兩大社群互動聊天機器人平台,透過整合後台即能相互導流並創造更多種的數據應用,解決企業資料孤島(Data Silo)的問題,達成品牌流量池的經營。

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他指出,該公司將資料庫中一億條對話進行資料清理與去個資化後,從訊息點擊率發現多數品牌仍呈現尚未分眾的情況;在社群平台越來越轉向分眾的同時,訊息的內容形式、發送渠道、發送對象,甚至發送頻率都深度影響著數位行銷效果– 因此推出五大新功能,提供客戶運用數據整合分析,先描繪出品牌用戶的輪廓,並透過獨家訊息雲功能,了解觸動粉絲的有效關鍵字,接著從流量再挖掘、自動化分眾、客製化內容與增粉工具,有效在流量變貴的年代,達到預算最大化,打造品牌商機活力。

互動式行銷(Chat Marketing)能有效的解決越來越貴的流量,更能完整一條龍串起電商的「AARRR –、Acquire、Activate、Retention、Revenue、Refer」漏斗式銷售模型的五個步驟,透過Super 8 2020年推出的新功能與方案,可以從前端以客製化內容提升消費者對品牌的關注進而互動,於互動後就可以開始了解消費者行為,再透過聊天機器人互動對話,進行分眾,再透過跨平台與一站式平台管理,彙總品牌社群客戶行為累積出的資料庫,以Super Link與Super 8 API與品牌其他客戶CRM的資料整合,掌握客戶輪廓,進而達到鎖定超級用戶,協助品牌穩定獲利與進行增粉行銷,整體增加客戶對於品牌黏著度。

Super 8雲發互動科技2020年推出五大新功能包括:

Super Link:

能連結Web端與即時通訊的深度鏈結,⽅便⽤⼾快速跳轉到需要的⾴⾯,改善消費者的使⽤經驗,同時也可以避免在產品搜尋的過程中流失⽤⼾,有效提升轉換率。

Super 8 API:

品牌端CRM系統能與Super 8 API系統串連,並能交換雙方後台的標籤與顧客資訊,進而傳送給消費者個人訊息與群發訊息。

訊息雲:

分析顧客進線的百萬條訊息,找到用戶與品牌對話的關鍵字,協助品牌分眾標籤管理訊息,依照標籤推播給顧客他們會有興趣的內容,提升群發準確度。

自動化分眾:

Super 8 與技術夥伴合作,透過蒐集粉絲的網頁cookie,分析粉絲喜好,將數據彙整至Super 8後台,進行精準的自動化貼標籤分眾。

增粉行銷工具:

透過分享優惠給好友功能,讓既有粉絲介紹新朋友加入,迅速增粉並找到品牌的超級用戶。

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