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勤業眾信:企業轉型 領導者成致勝關鍵

2019-10-07 10:19經濟日報 項家麟

勤業眾信聯合會計師事務所日前舉辦「企業管理體質提升,組織轉型再進化」研討會。圖為...
勤業眾信聯合會計師事務所日前舉辦「企業管理體質提升,組織轉型再進化」研討會。圖為勤業眾信風險管理諮詢股份有限公司副總經理卓筱琳(左起)、執行副總經理溫紹群、副總經理彭德全、專案協理許筱梅。業者/提供

為協助企業如何藉由數位轉型策略強化競爭力,勤業眾信聯合會計師事務所日前舉辦「企業管理體質提升,組織轉型再進化」研討會。智慧製造正面臨供應鏈管理的轉型,透過不同營運角度解析趨勢並提出實務案例及轉型工具,利用重新設計的獎酬機制以提高組織績效,並帶領企業最重要的資產-「人才」一同進步。另一方面,財會功能位於此波轉型風潮中的核心,結合數位科技與人工智慧(AI)帶動企業財務轉型,亦有機會為企業在競爭環境中拔得頭籌。

溫紹群認為,企業轉型的過程中,新興科技有助增加企業的營運效率和改善作業流程。業者...
溫紹群認為,企業轉型的過程中,新興科技有助增加企業的營運效率和改善作業流程。業者/提供

勤業眾信風險管理諮詢股份有限公司執行副總經理溫紹群致詞時指出,中部是台灣的精密機械重鎮,同時具備品牌能見度和掌握關鍵技術。而企業轉型的過程中,新興科技有助增加企業的營運效率和改善作業流程,尤其在美中貿易戰下,全球供應鏈移轉與轉換,此時更應透過數位轉型厚植管理實力。透過工業4.0、IoT與AI技術,能有效提升供應鏈運作效率、降低管理負擔和更即時地擷取所需資訊,以面對快速的市場競爭。許多企業已透過數位科技提升財會工作的層次,並在輔助決策與風險管理上獲得實際成效。同時,轉型過程中的人才議題也備受企業重視。新的績效考核與薪酬制度更有助企業留才,配合趨勢進行管理制度重塑,協助員工創造企業與個人的價值,以提升組織在人力市場上的競爭力。

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利用AI 提升工作品質與效率

彭德全表示,預估至2020年,企業投資IoT的年均成長率將達17%。業者/提供
彭德全表示,預估至2020年,企業投資IoT的年均成長率將達17%。業者/提供

勤業眾信風險管理諮詢股份有限公司副總經理彭德全表示,數位科技破壞式創新趨勢下,全球的大型企業爭相投資工業4.0,透過簡化供應鏈、轉換產品組合與網路安全等方式,IoT成為企業尋求營收成長來源的契機。預估至2020年,企業投資IoT的年均成長率將達17%。彭德全指出,工業4.0下的智慧工廠具備「互聯、優化、透明化、前瞻性與靈活性」五大特性,在企業迫切的成長與革新需求下,透過數據與感測器連動資料庫計算等方式,可即時掌握顧客需求、加速決策並達成資源更適配置。對製造業而言,在價值鏈中融入AI與IoT技術,善用「AI蒐集數據增進產能」的策略,可有效提升工作品質與效率。

數位科技應用 驅動財會功能轉型

勤業眾信風險管理諮詢股份有限公司專案協理許筱梅表示,財會功能未來將受到數位科技的應用而有大幅度的轉變,勤業眾信歸納「雲端(Cloud)、流程自動化機器人(RPA)、進階分析(Advanced Analytics)、認知運算(Cognitive Computing)、物聯網(IoT)、區塊鏈(Blockchain)及視覺化(Visualization)」為七大新興數位科技,建議企業在評估財會功能轉型的同時,亦應考量各項技術發展的成熟度,以達成提升營運效率、輔助決策及風險管理等目標。

另外,許筱梅指出,新科技的應用改變財會工作的本質,亦大幅影響財會人員所需要的技能及工作執行方式。為求成功轉型,組織應共同承諾及提供轉型所需的資源,而企業領導者的支持尤為邁向成功的重要關鍵。

加強員工績效體驗 解決企業營運三大難題

勤業眾信風險管理諮詢股份有限公司副總經理卓筱琳指出,面對數位競爭與智慧製造的衝擊,人才和職能也受到影響。根據勤業眾信《2019全球人力資本趨勢》報告,企業不僅尋求人力素質的提升,團隊合作已是現今工作管理的主流。有效的績效及薪酬管理工具,除提升企業在人力市場的競爭力,鼓勵並給予員工目標性的獎酬和優化績效,進而提升整體團隊合作目標,以留任優秀人才。

卓筱琳表示,近年來,許多外國企業偏好「目標與關鍵成果」(OKR)績效管理模式,尤其在科技或新創產業盛行。有別於KPI制度,企業可透過更彈性且自發性的績效管理工具讓團隊更了解「要做什麼?」與「如何執行?」兩大關鍵。由下而上制定工作目標與自我監督,有效提高企業對員工績效的掌握度,增加主管跟員工間的互動性,強化組織向心力。

Deloitte 全球(Deloitte Global)為加強員工績效體驗,採用雙向且即時回饋之「全球績效體驗」(Global Performance Experience, GPE)管理平台作為內部考評架構。同時,也開發嶄新的「Talent Mirror」人力資源效能分析平台,利用雲端整合以提升績效與薪酬管理制度,改善低營運效率、人工成本結構不完善與人員結構不合理等企業營運三大難題,有效協助組織掌握全局、提高決策效率、優化人力資源管理制度與實務作業流程。

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