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張綱維拼年輕機隊 遠航客機汰舊換新

2019-09-23 09:00經濟日報 陳苑瑩

遠東航空董事長張綱維,為展現遠航汰舊換新、重視飛安的決心,近期不但大動作更換遠航新制服,更加速飛機汰舊換新的時程,目前遠航共8架MD客機,其中有4架將在今年前正式除役,而在MD除役計畫推動同時,未來半年內也將陸續引進3架ATR72-600客機,不但能補足運能,遠航更建制出一個機齡年輕的機隊,一掃大眾對遠航飛機老舊的疑慮。

張綱維帶領遠航邁向新里程。遠航/提供
張綱維帶領遠航邁向新里程。遠航/提供
為展現加速汰舊換新的決心,遠航於8月初正式將第一架MD-28007除役,張綱維說,事實上MD-28007的適航證是到今年年底,但將它提前到8月5日退役,直到今年底前,共會汰換掉4架MD客機,至於,是否會影響到航線調度或載客量?張綱維表示,MD客機汰換的時機點,都在一年中傳統的淡季(第四季),加上陸續引進ATR客機來補足運能,因此在航線調度上沒有問題,不會因此縮減航班,對載客量的影響也相當有限。

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未來的新機引進計畫,遠航預計在未來半年內,會先引進3架ATR72-600客機,明年底前再引進1架,屆時共有4架年輕客機加入機隊,此外,遠航原規劃引進8架波音公司737MAX8客機,但該型機今年初因原廠軟體設計上的缺失,估計要延後,不過仍有4架MD客機繼續服役,2024年後才屆滿退役期限,因此國際航線也將正常營運完全不受影響。

遠航在軟體與顧客服務上也全面進化,積極推動線上化服務,例如,遠航日前推出的Line線上客服功能,為國籍航空首例,除了能發佈遠東航空的最新資訊外,也提供專人線上為旅客解答訂位購票、航班時刻、搭機須知等相關諮詢服務,即時回應功能,大幅減少旅客電話等候之時間。

另外,遠航於8月起在APP新增預辦登機功能,旅客搭機當天不用排隊久候辦手續,只要於起飛前60分鐘用手機APP便能先行劃位,坐上自己理想的位置,同時還能領取電子登機證,「線上化服務,目的就是要有效率的促進登機程序,並給予旅客更高的便利性。」張綱維說。

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