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帶領中小企業數位轉型 商業創新助攻全球市場

2019-07-23 20:56經濟日報 曹松清

鄧白氏台灣數據長呂苑玲(左起)、中華經濟研究院第一研究所所長劉孟俊、亞馬遜全球開...
鄧白氏台灣數據長呂苑玲(左起)、中華經濟研究院第一研究所所長劉孟俊、亞馬遜全球開店台灣區總經理林惠君、鄧白氏台灣總經理孫偉真、鄧白氏台灣業務總監劉又瑜、鄧白氏台灣資深商業顧問葉伊婷參與「數位轉型X商業創新」論壇暨發表會。 鄧白氏公司/提供
美中貿易情勢呈現僵局,將使得全球供應鏈進行移轉或重組,對跨國企業的意義在於必須盡早思考全球布局模式。對於台灣企業來說,如何運用持續推動產業升級,以求在供應鏈中取得關鍵地位,是在美中貿易戰中的生存重點。數位創新科技翻轉全球商業模式,台灣企業該如何面對新世代的科技轉型,塑造智能化的未來企業?

根據市場調查機構IDC的觀察,台灣企業數位轉型的腳步,遠不及亞太其他先進國家,屬於「中後段班」。當全球企業正在經歷一場跨洲、跨國、跨產業,競爭激烈的快速演化競賽時,台灣的三大產業,流通業、製造業、金融業,仍然慢半拍,究其原因,實在是因為近五成的企業老闆跟不上時代。資誠聯合會計師事務所調查指出,台灣超過50%的企業主希望交棒給下一代,但只有6%的企業有完善的接班計畫,而僅有40%的企業在兩年內發展數位轉型,從上述數據得知,臺灣企業的接班與轉型比例有極大的進步空間,更是企業不得不面對的課題。

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創新科技衝擊全球市場,產業早已從「數位化時代」躍升到「智慧化時代」,數位轉型刻不容緩,企業主唯有從大方向、大範圍角度來思考,重新定義目標客戶、顧客體驗、商業模式、營運流程,探索全新方式提供價值、創造營收、提升效率。根據資誠(PwC)會計師事務所調查報告指出,全球數位轉型企業中,有89%表示其收益超乎預期,比起未做數位轉型的比例(66%)多出1/3。所以無論是從平台、工具、流程的優化改造,甚或是企業文化的改變,才是創新營運模式的致勝關鍵。

為了全力協助台灣中小企業站上世界舞台,讓企業第二代或新創公司也能掌握時局變化、迎接挑戰、優雅轉身,美商鄧白氏台灣分公司特別邀集中華民國全國創新創業總會共同攜手合作辦理「數位轉型X商業創新」論壇暨發表會。會中除邀請中華經濟研究院第一研究所(中國大陸研究)所長劉孟俊談「美中貿易戰開打,企業數位轉型與全球布局思考」,並邀請到亞馬遜全球開店台灣區總經理林惠君蒞臨分享「布局全球之跨境電商新思維」。

美商鄧白氏台灣分公司總經理孫偉真於致詞中指出,美中貿易戰煙硝不斷升級,為全球供應鏈及商業經濟埋下多重變數,分享野村證券數據,美中貿易戰轉單5大贏家,台灣排第2,現在正是在挑戰中見到商機的時機。數位轉型代表重新定義顧客體驗、商業模式及營運流程,藉由新世代科技提供價值、創造營收並提升營運效率。將數位轉型視為一個重新調整商業模式,將面對客戶的變革措施與整個企業的營運流程串聯起來,並延伸到合作夥伴和供應商生態系。

鄧白氏台灣總經理孫偉真說:「一個掌握全球商業變化與科技趨勢,並不斷創新的企業,才...
鄧白氏台灣總經理孫偉真說:「一個掌握全球商業變化與科技趨勢,並不斷創新的企業,才能維持既有的市場競爭力。」 鄧白氏公司/提供

鄧白氏剛滿178年,以信用調查起家的服務模式,轉型為以數據雲(Dun & Bradstreet Data Cloud)提供數據分析與專業洞察,運用即時企業識別證(Live Business Identity)為架構核心,提供以數據和分析為核心的多元的商業解決方案、藉由新世代智能科技,除了可直接藉由API串接企業所需的數據外,並提供友善的使用者介面智能平台,協助企業控管風險的同時,也能同步掌握市場商機,以協助企業降低潛在風險成本,提升營收,並轉型為新世代企業。一個掌握全球商業變化與科技趨勢,並不斷創新的企業,才能維持既有的市場競爭力。

劉孟俊談到美中貿易戰雙方你來我往的政治算計,美國為阻止中國大陸強制取得美國企業技術,迅速發展成為未來的經濟霸權。因此,特別鎖定「中國製造2025」的十大戰略新興產業領域:高性能醫療器械、生物醫藥、新材料、農機設備、工業機器人、新一代資訊技術、新能源汽車、航空產品和高鐵產品。相對的,中國大陸特別選取美國對其的主要出口領域加以還擊,主要包括水果、堅果、葡萄酒、花旗蔘、無縫鋼管、豬肉和廢鋁等。因為這些產品多半出產於美國中部農業州或保守州,這裡是川普選票的基本盤。如果貿易戰升級,不排除動搖川普的鐵票倉—美國中下層白人聚集區。未來貿易戰發展或許會逐漸因產業短鏈革命而轉化,然而中美持續在高科技、人工智慧等下世代領域對抗,爭取主導權的格局將難以改變。

鄧白氏台灣業務總監劉又瑜分享因應中美貿易戰所引發思考的三大關鍵字:「風險、機會與科技」,以5G的主導權如此重要,實例分享未來趨勢不論是IOT、工業4.0、AI皆須智能連接為例。以風險層面來看,並以彼得▪杜拉克Peter Drucker大師的名言為例:「你不能衡量它,就不能管理它」,指出自動化和人工智慧如何重塑財務職能,財務除了守護公司不受風險威脅,責任也較以往擴大,財務部門被要求提供更進階的價值,現在企業須開發與管理更複雜的客戶組合,除了信用風險控管外,企業期望財務能與業務端合作共同推動營收成長,找到新的業務機會。更分享某研究報告,進9成的專業金融人士認為,若能提升進行高度縝密的預測性業務分析能力,就能帶來優勢(2015年6月出版之「財務長研究報告:財務規畫與分析之未來趨勢」),故全面性的作業流程與工具能協助提升企業決策、政策管理、客戶監控與回報的效率與品質,提升科技應用能帶來財務管理優勢。並分享以D&B Credit財務風險管理平台為例,如何運用此科技平台,以協助企業能降低風險,提升效率,讓高階管理可以快速了解公司整體客戶群風險所在,制訂中長期信用與資源分配政策;財務人員能即時取得信用報告,根據需求自訂管理群組與監控項目;而業務人員能掌握客戶即時動態,及時調整銷售放款策略,以達提升公司營收的目標。

因應國際法規與商業環境的變化,除了信用風險外,不可不考量合規風險。劉又瑜分享以「合規風險距離以我們越來越進」,指出因應美國總統川普的強人作法所興起為防堵中國5G發展的中美貿易戰,全球企業都面臨到可能踩到國際組織紅線的風險。華為事件影響約70家關係企業外,其實被制裁公司比外界想像更多,還包括個人,除了國際制裁風險,還有財務風險。疏忽對合作夥伴進行風險管理監測,最後誤踩國際法規地雷。如台商冒著牽連國家遭嚴厲經濟制裁的後果硬是要賣油到北韓,全程遭美方無人機監控;台商非法銷售北韓出口的煤炭,被聯合國安理會公告為制裁名單,並將其全球資產凍結。這些案例反映,國際市場變化詭譎多端,從事國際貿易的台商在努力發展全球業務市場的同時,不要只有看到暴利,更需要同步了解國際禁令與規則,掌握可能存在的商業風險,避免違法或是誤踩國際貿易的地雷,得不償失。並分享公司不能簡單地依賴員工,經銷商或客戶提供的書面保證,進行合作夥伴的評估。如何應用科技,隨時掌控合作夥伴的即時訊息,了解合作企業是否有被國際制裁、洗錢、涉及觸犯國際法規的風險外,因應全球實質受益人監管制度,須辨識和確認其合作企業背後的實質受益人至關重要,法遵合規作業需要確認合作夥伴的企業族譜及實質受益人(UBO),同時須隨時注意其企業負面新聞;是否被列入制裁名單;公司是否有與政治敏感人物往來,以D&B Onboard合規盡職調查平台為例,評估商業夥伴的360度合作風險,除了做好初次合作的盡職調查外,也須不斷地監控其變化,以期控管潛在的合作風險。劉又瑜最終建議企業在迎接全球貿易新變局,應該落實信用風險查核評估以及商業合作夥伴的法遵合規,才能聰明有智慧地做好風險控管。

鄧白氏台灣數據長呂苑玲分享現今數據以巨量、快速地觸手可”集”,茫茫訊海中,運用數據解讀真相。指出企業經歷數位轉型的過程中,分析資料須以解決問題為出發點,從顧客痛點出發,結合數位科技,解決問題,同時,分析數位足跡資訊,打造企業專屬服務,並將閒置資源集中,透過開放運作機制,提供給有需要的族群使用,減少資源浪費、創造新價值,並引用Forrester分析指出,透過洞察分析主導之企業平均達30%的年成長率,企業應學習透過數據加速決策,並搭配數位工具提升企業營運效率。

鄧白氏台灣資深商業顧問葉伊婷分享,台灣已開始從代工製造業者積極轉型成品牌經營,從製造轉向品牌,從區域走向全球,品牌之路該如何有效建立,才能夠有效踏在全球供應鏈一環的正確軌道上,應用一站式平台拓展海外商機,已成為企業轉型不可或缺的手段。並以D&B Hoovers全球商業資料庫為例,協助企業加速了解市場樣貌,並利用準確的數據資料為公司帶來正向的幫助,協助打造企業探勘商機與高效營運的最佳利器。

呼應論壇主題,鄧白氏新世代智能雲端平台三大利器,也同步於現場展示。D&B Credit財務風險管理平台,可因應業務合作現況,了解須提供的授信程度;D&B Onboard合規盡職調查平台,可協助台灣中小企業,以全球觀點了解合作夥伴的背景,知道企業族譜、實質受益人等來龍去脈;D&B Hoovers全球商業資料庫,作為了解市場的智能輔助工具,是市場開發同時,用來了解市場以及潛在合作夥伴或客戶的輔助平台,探勘商機最有效、最便捷。鄧白氏期許客戶能夠在新世代智能雲端平台大數據雲端科技的陪伴下,打造通往全球市場之鑰,有效推動獲利成長,終能成為數位化科技的領航企業,為台灣再創世代驕傲!

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