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新竹、桃園拼職場英語 誰的英文好?

2019-06-26 21:03經濟日報 曹松清

外籍老師讚桃園市青年事務局公務員英語程度水準佳。 國家發展委員會/提供
外籍老師讚桃園市青年事務局公務員英語程度水準佳。 國家發展委員會/提供
國家發展委員會為推廣「2030雙語國家政策」,近日以「職場英語力」為主題舉辦趣味評比活動,分別來到桃園與新竹,由桃園市政府青年事務局的公務員,與新竹巨城百貨店員接受評比。

測試後發現,這兩座城市的受測者英語落差不是在於「程度」,而是展現出來的「風格」,外師認為這種情況與平日的工作環境有很大的關連。

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公務員講英文「怕怕」 百貨店員不怕錯

受測公務員平常在公文、法條、制式流程中處理行政工作,雖有中等以上的英語水平,卻比較「怕錯」,但終究在外籍老師Troy的拼命鼓勵下「撩落去」,原本怕說錯而結結巴巴的公務員,受到外師的激勵後才「火力全開」,擔任指導老師的Troy也幽默的說:「英文講錯不會影響你們的考績。」

受測公務員表示,雖然進公家機關前已有累積不錯的英語運用能力,但工作上幾乎用不到,感覺有點生疏,希望日後能有機會在職場上使用到英文。

百貨店員則因為常會接觸到前來消費的外籍人士,不但受測時表現落落大方,通過率近九成,他們傾向讓外籍消費者「聽懂」為首要關鍵,雖說文法有時會用錯,但外師Pignato表示:「重點是讓外國人聽得懂,其他不必太介意。」

Pignato也建議,可以在英文能力較好的店員身上別上「I speak English」標誌,讓外籍人士進入專櫃時能立刻找到英語流利的服務員。兩座城市的受測者得到excellent(優良)、pass(過關) 評價接近九成,只有少數仍處在緊張狀態的受測者被評為keep working(加油)。

職場英語學問多 外師:「工作上常使用進步最快!」

根據調查,在臺灣愈是資深的上班族,英語力往往愈差,對於此現象,Troy認為平時在工作中會使用到英文的上班族,不但進步最快,也最能維持穩定的英語程度,一旦沒有使用便會大幅退步。

Pignato則表示,百貨店員會接觸到外籍消費者,是最直接的面對面溝通,對於聽力與口說能力的進展相當有幫助,如果在生活中沒有使用英語的環境,可以多參加相關的讀書會、社團,讓自己有機會常接觸英語。

新竹巨城百貨店員接受城市職場英語力測試。 國家發展委員會/提供
新竹巨城百貨店員接受城市職場英語力測試。 國家發展委員會/提供

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