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響應美化協會活動大老闆彎腰刷廁所 另類「清掃哲學」夯

2019-04-22 15:53經濟日報 鄭芝珊

家長捨不得小孩洗廁所,但卻有不少企業把洗廁所當成重要磨練的環節,連鎖通路業者主管,讓洗廁所也是一種必備的過程,要讓每個員工無論在哪個位置,都要學習親力親為、看見小細節。

推動由清掃廁所來磨練心志的社團法人台灣美化協會,「2019台灣清掃學習會年度大會」,於昨(21)日在天母國小盛大舉辦展開,由美化協會理事長暨雄保旅遊董事長戴啓珩、禮客OUTLET董事長翁素蕙、曼都集團董事長賴淑芬、老爺酒店集團執行長沈方正、全聯實業副總經理賴淑子、雄獅旅遊總經理陳正達、 農訓協會秘書長王志文、祥寶尊榮長照董事長林哲弘、台灣銀髮族協會理事長林幼美、東海扶輪社社長王金爵、台灣扶輪米山會長郭錦堂、東海大學勞教長卓逸民、天母國小校長梁俊堯、桃園高中校長游文聰,帶領超過萬人親身體驗清掃哲學。

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洗廁所也有SOP,從馬桶、便斗開始,洗手台和鏡子則是要保持乾燥,對每個王品人來說,從基層到高階都一定不會忘記洗廁所這件事,服務業訓練一個人從這裡開始,要員工學會親力親為、看見小細節。各企業參加的員工會注重到每一個環節和細節,那可以把我覺得可以把這個運用到工作上。

「台灣美化協會」成立者是全聯前總裁徐重仁,在全台灣人的心目中有著「台灣流通教父」的崇高地位,受日本教育的他,做事發言謹慎的他,每年都參與清掃活動來磨練心志,一洗就是10幾年,落實凡事徹底的精神,親身體驗如何藉由實際的清掃行動,充實個人心靈,以塑造凡事徹底的企業文化。

禮客OUTLET翁素蕙董事長表示,清掃學習其實不單只是掃廁所、把環境打掃乾淨而已,其背後更大的意義在凡事徹底和學習謙卑的心,清掃學習真的是一個很有意義的活動,禮客OUTLET每年度號召內湖1.2館&公館店連鎖店所有同仁前來參加,透過分組與責任劃分,再搭配日本清掃專家的指導、示範,按部就班進行清掃工作,從馬桶蓋到小螺絲,在每一個細節中,親力親為的用手來接觸,不配戴手套,彎腰清掃,確認每個環節都乾淨無污,學習徹底才能做好事的道理。希望透過身體力行讓同事們能更徹底領悟服務的精神,這種態度以後也能落實在門市經營!

各大企業身價上億級的企業董事長、高階經理人,穿著T恤、短褲,拿著馬桶刷蹲在地上,要學習的是彎下腰哲學,要讓高階主管懂得放下身段。掃廁所是德育,和連鎖零售業和服務業一樣,都必須彎腰去服務,可在清掃過程中學習謙卑與感恩習福。現在很多年輕人都想創業,若肯從彎腰掃廁所做起,體會不為利益目的做事,未來遇到任何困難都能超越,從中獲得成就感。

禮客OUTLET董事長翁素蕙(右四)、曼都集團董事長賴淑芬(左三)、老爺酒店集團...
禮客OUTLET董事長翁素蕙(右四)、曼都集團董事長賴淑芬(左三)、老爺酒店集團執行長沈方正(右二)、「台灣美化協會」成立者裁徐重仁(左四)、美化協會理事長暨雄保旅遊董事長戴啓珩(左五),共同參與「台灣美化協會2019台灣清掃學習會年度大會」。鄭芝珊/攝影

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