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加速產業升級 物聯網協會Chatbot SIG成軍

2017-11-14 19:00經濟日報 曹佳榮

Chatbot SIG成立大會現場,產官學研各界多位專家代表共襄盛舉,一同為產業...
Chatbot SIG成立大會現場,產官學研各界多位專家代表共襄盛舉,一同為產業升級而努力。 曹佳榮/攝影
台灣物聯網協會(TIOTA)為促進業者與消費者更了解虛實整合概念,挖掘智慧商業與Chatbot及感測技術可能服務情境,進而促成潛在商機與跨界夥伴合作交流,日前在民生科服大樓創新廳舉辦Chatbot SIG成立大會。

High5創辦人朱浩賢分享Chatbot如何創造智慧客服。 曹佳榮/攝影
High5創辦人朱浩賢分享Chatbot如何創造智慧客服。 曹佳榮/攝影

TIOTA雲端服務委員會副會長楊基載(現任華苓科技技術長)表示,隨著資訊科技與行動網路的發展,逐漸改變民眾的生活型態及消費行為,商務過程中必須依賴人力,回應顧客於網上提出需求,「人力」將是成長的瓶頸。而對話機器人(Chatbot)及感測科技誕生將成為電商新零售業產業契機,而未來商家和消費者的互動,將因對話機器人服務變得不同,各個產業應用將會改變某些情境。

Chatisfy創辦人劉文翰剖析Chatbot如何顛覆社群行銷。 曹佳榮/攝影
Chatisfy創辦人劉文翰剖析Chatbot如何顛覆社群行銷。 曹佳榮/攝影

在經濟部技術處指導下,資策會與TIOTA共同主辦「虛實整合」系列活動包含《跨界主題工作坊》及《服務共創營》,不僅探討透過「虛實商務技術」、「對話機器人」與「感測技術」,期望運用於社群商務、運動健康、企業管理.等領域應用,研擬與規劃出產業創新服務雛形,以商務助理機器人促成產業發展。活動自10月20日舉辦至今成果豐碩,並獲得許多Chatbot業者期望未來能定期交流討論,盼議題能延續擴散。因此,TIOTA結合產、官、學、研各界資源,整合Chatbot 產業戰力、加強生態系合作,促進會員異業合作,協助導入智慧應用服務。

Botpartner創辦人林毅祥則談到Chatbot如何串聯IOT世界。  曹佳...
Botpartner創辦人林毅祥則談到Chatbot如何串聯IOT世界。 曹佳榮/攝影

資策會數位服務創新研究所副主任蕭淑玲指出,根據相關資料顯示「Chatbot 」將是未來產業趨勢,以美國而言,不論是個人生活、商務應用或民生服務等均已建構相當完整的產業生態鏈;尤其我國品牌商因應消費者使用習使慣,對於Chatbot需求日增,因此,樂見TIOTA創國內公協會之先,成立Chatbot SIG,用智慧技術加速建立新的產業生態系統與商業模式,促進異業合作,打造軟硬整合的產業鏈合作平台。

資策會數位服務創新研究所副主任蕭淑玲(左)與TIOTA雲端服務委員會副會長楊基載...
資策會數位服務創新研究所副主任蕭淑玲(左)與TIOTA雲端服務委員會副會長楊基載認為Chatbot將成產業發展的新動力。 曹佳榮/攝影

Chatbot Developers Taiwan發起人唐宏瑞說, Chatbot SIG有助於需求端與開發端更密切的合作,讓更多開發者和有意願投入的人士,更專注於各種通訊軟體、聊天機器人的產品、用戶體驗、設計開發與技術,進而帶動產業升級。

更多Chatbot SIG詳情電洽:(03)575-3412。

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