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三竹簡訊打敗LINE的行銷秘密

2017-08-23 08:11經濟日報 劉美恩/撰稿

三竹資訊簡訊事業群同仁合照,慶賀簡訊發送量破一億通。圖/三竹資訊提供
三竹資訊簡訊事業群同仁合照,慶賀簡訊發送量破一億通。圖/三竹資訊提供

行動簡訊特色應用 開啟率高達九成 每月發送量已超越1億通

智慧型手機當道,人與人溝通求方便仰賴通訊APP,但生活中出現這樣的簡訊絕不陌生。「親愛的客戶您好,信用卡交易通知8170於05月25日13:21交易2,000元,祝消費愉快」、「恭喜您獲得『強棒運動用品店1000元購物金』,立即前往門市可折抵消費並贈送精美貼紙」。為何社群媒體當道,企業主仍需依賴「行動簡訊」作為與消費者溝通的橋樑?

高便利性 行動簡訊優勢強大

「如果金融機構需要密碼認證,會選LINE還是傳統簡訊發布?」其實手機簡訊的信任度高出我們一般人想像。根據MEF組織在 2016 mobile messaging report的調查報告,SMS的總開信率高達98%,其中90% 的人在3分鐘內點開。國內行動簡訊領導品牌三竹簡訊是全台最早發展行動商務簡訊平台廠商,目前每月簡訊發送量已超越1億通為業界第一。三竹簡訊資深業務協理尤俊雄談到,由於行動簡訊不受手機「智慧與否」限制、不用擔心網路訊號、也不需用戶費心訂閱,只要能通話就能收到簡訊,因此便利性大幅超越LINE等社群通訊軟體,加上現代人手機不離身,行動簡訊已成為各方商務應用進行身分驗證、刷卡通知、重要通知等不可或缺的信任管道,這也是行動簡訊業務至今仍屹立不搖的優勢。

三竹資訊董事長邱宏哲(左四)與簡訊部資深業務協理尤俊雄(左二)與主管團隊合影。圖...
三竹資訊董事長邱宏哲(左四)與簡訊部資深業務協理尤俊雄(左二)與主管團隊合影。圖/三竹資訊提供

滿足消費者 薄利時代行銷利器

隨著智慧型手機普及,手機上各式行銷工具紛紛推陳出新,茫茫人海中鋪天蓋地的廣告露出已不復見,如何鎖定目標客群精準行銷,已成為薄利時代的行銷趨勢。三竹簡訊跳脫傳統思維框架,發展行動行銷服務,動態上運用電信系統精準定位功能,劃分地段區域做出LBS區域性行銷簡訊,用戶在特定時間內進入特定地理範圍,即可收到附近店家優惠通知達到廣告效應,將在地人潮實際化為錢潮。靜態上搶搭資料庫行銷及大數據消費行為分析,透過用戶性別、年齡、收入、消費習慣、上網行為等條件,找出目標客群以MMS圖文簡訊進行精準行銷,例如:建商針對年收入高且最近有在查詢房屋資訊的用戶群進行溝通、商務英文補習班則選定科技園區或商務辦公大樓發送優惠簡訊。亦可進一步協助建置行動網頁,以一站式完整服務為客戶贏得商機。

尤俊雄說:「MMS多媒體廣告可以容納文字、圖片、連結網址,無須等客戶上網搜尋,找出目標客群就能直接發簡訊送達手機端,手機螢幕上你就是唯一主角。」三竹簡訊利用大數據分析,鎖定用戶消費行為輪廓,舉凡購買產品別、消費力分析、購買通路別,甚至手機上網行為都能加以篩選,精準找出最佳化目標客群,迅速進行即時的廣告投放。「實質幫客戶做到預算把關,就算是1塊錢,簡訊廣告也能發揮最大戰力,讓用戶收到真正有幫助的資訊」。

客製化設計 簡訊廣告成就未來

「創造獨一無二的價值,產品才能細水長流走下去」。三竹資訊董事長邱宏哲表示。受到科技進步驅使,手機廣告琳瑯滿目,資訊爆炸的情況讓客戶訊息難以脫穎而出,三竹簡訊化劣勢為優勢,傳統簡訊廣告成了安穩牢固的行銷避風港。邱宏哲強調,我們至今仍不斷開創各種行銷模式,三竹資訊擁有強大的APP研發團隊,可針對客戶需求客製化設計,《三竹股市》則為金融業行動看盤領導品牌,擁有超過百萬名精準理財客群,這些優勢都能加以結合再創簡訊廣告全新價值。「您看看我們企業簡訊客戶有21家銀行和各政府機關,這些都要感謝客戶對三竹資訊安全的肯定支持」邱宏哲自豪的說。面臨大環境改變,三竹簡訊與時俱進走出一條屬於自己的路,簡訊廣告究竟能演化到何種成就,廠商與消費者也等著看。

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