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語音世代生活來臨 用說的馬ㄟ通

2017-06-19 15:49經濟日報 許夷雯

語音世代 工研院語音辨識技術應用廣

人工智慧將能為生活帶來怎樣的革新呢?想了解未來智慧生活,不用再靠憑空想像,工研院及高雄科工館聯手打造「啟動創新實驗場」展覽,在科工館以互動體驗及與課綱結合的方式,展出工研院三十四項創新技術,不僅讓民眾對台灣創新研發的能量更具信心,也是青年學子體驗科學的最佳平台。

工研院讓語音辨識變聰明 講台語嘛A通

工研院資通所組長馬瑞良指出,資通訊的創新技術是本次展出的重要特色之一,其中,在全球資訊大廠聚焦於人工智慧與語音辨識結合的相關發展之際,為符合國人的需求,工研院鎖定比中文、英文都還要更複雜的台語語音辨識技術,以及台語、英文、中文夾雜的口語辨識技術等領域,為台灣逐步邁入老年化社會做準備。

很多人不知道,台語比國語複雜很多,國語有四聲,台語有七個音,語調比國語來得複雜。再加各地有各地的腔調,有分南部腔、北部腔、鹿港的海口腔、宜蘭腔、關東腔…等等,像鹿港的海口腔口音很重,宜蘭腔比較軟,會捲舌……。但這麼多的腔調,到底是以什麼做為語音辨識的標準呢?

馬瑞良組長說明,跟一般人的台語腔調最接近的是高雄音(南部腔),因此該團隊做語音辨識的開發時,是以南部腔為主,再加上北部腔(台北音)有些字的用法,互為搭配,而像教育部的台語辭典也是相同的做法。

現行工研院的語音辨識開發團隊,也是以高雄音來訓練人工智慧,等到了一個程度後,再慢慢加其他語料。馬組長分享,在做台語語音辨識的過程中,發現台語的語料真的是相對於英文等其他語言要少得多,因此要收集台語的語料是最大的困難。

終極目標:台語、英文加上國語的語音辨識

馬組長舉例,很多在地的東西,像碗粿,土魠魚羹…,我們習慣上會講台語,所以口語上可能會國語和台語交雜。口語上也會遇到國語和英文夾雜,像「我們要買幫寶適XL的」,就是中英文夾雜,以前GOOGLE的語音辨識一定聽不懂,但是現在也可以辨識出來。工研院的語音辨識開發團隊最終目標是要做台語、英文加上國語夾雜的語音辨識。

語音辨識 商業化運用領域廣

語音是人類最基礎、方便的自然溝通,不用再額外學習。而滑鼠、打字不是每個人都習慣會使用,像手機用滑的就比較多人能夠接受,但是最平常、最好用,而且不用再花錢去學的就是語音。因此,亞馬遜、GOOGLE、APPLE、微軟等全世界排名最前面的資通訊公司都在發展相關技術。

虛擬管家 搭配語音辨識更好用

語音辨識的應用極廣,像智慧家庭裡的虛擬管家、個人秘書,現在的使用方式,是透過APP房間電源控制系統,要開燈要先打開APP,滑到你要的樓層和燈才能打開。但在未來,搭配口語控制和在環境中安裝的感測器,家裡一些簡單的家電控制,只要開口下指令,就可以幫你完成,而不是什麼都要輸入手機。

老年人宅在家 虛擬管家懂台語更好用

機器翻譯的領域,目前市場上蠻多人在做,針對老年社會或者是出國旅遊,英文翻中文、日文翻中文…,市面上都有相關的APP服務,但是翻台語很難。我們在思考的是,因為待在房子裡最久的是老年人,老年人有時會有些脾氣,如果要做一個虛擬管家,硬要叫老人用國語講,也很辛苦,如果語音辨識系統能辨識台語,這個問題就解決了。

餐廳、銀行… 可採用懂台語的虛擬總機助理

馬組長分享,工研院內部有六千多人,現有的電話總機也是該團隊用語音辨識系統做的,可以全程用講的,也不用找總機小姐,這套系統也已經用了十幾年,堪稱十分成熟的技術,而未來也思考發展台語的電話總機。

電話總機可以負責一些單純的服務,馬組長舉例:像餐廳接到的電話,最常問的問題就是有沒有營業、有沒有位置……等等,可能一天從頭到尾都在接這種電話,像這種電話,讓電腦來做就簡單;或者是像銀行的語音電話,常讓客戶按1按2按到頭都昏了,如果讓虛擬總機來處理,甚至開發國、台、英語三聲帶的服務,透過口語即可辨識後轉接,也會比現行的機制更好用。

語音辨識 醫生、護士好幫手

馬組長分享,在團隊的研究下,發現醫院也是非常適合導入語音辨識的場域之一。

大家都知道,台灣的醫院很血汗,護士要照顧的人很多,三班制在輪,每天下班都要花半小時到1小時的時間整理並交接今天的工作。如果有一個語音的系統,能讓他們在服務的過程中用語音錄音做記錄,再透過語音辨識將它辨識出來,進一步轉成文字,就可以省掉很多下班交接的時間。

但是有很多醫學、醫院中的專有名詞術語、英文縮寫等,外人都不太懂,因此,現在工研院的語音辨識開發團隊已進駐醫院,收集相關醫學術語語料,為醫院開發專屬的語音辨識系統。

醫生手在動刀,眼睛也要盯著病人,只能嘴巴講話。現在有些醫學輔助工具,像醫生幫病人照胃鏡,如果管子放進去後右上角看不清楚,如果加入語音辨識系統的輔助,可以用講的要求管子把影像放大,或者是把光打亮,等於有一組機器人在旁邊協助。

工研院開發台語語音辨識 造福台灣老人

畢竟,相較於中文和英文,台語的使用人口相對少了很多,因此,一定有人會質疑台語語音辨識市場的發展「錢」景。對此,馬組長表示,工研院比較算是法人的角色,不見得為了賺錢而做某些事,而是配合國家發展的需求,像現在做的台語語音辨識,也是為了友善老人社會。

而事實上,各個分眾市場其實也都有相當的人口數量支撐著,工研院的角色是以技術開發為主,再授權給各分眾市場的廠商,最後再由廠商推廣到一般的家庭或消費者端。

滿滿創新能量 等待廠商挖寶

工研院是台灣最大的產業技術研發機構,更是台灣產業創新驅動的最大平台,本次在高雄市科工館「啟動創新實驗場」展場展出多項資通訊的創新技術,還有以虛擬資訊串連實體物件,體驗「物聯網」智慧大未來的車載資通訊技術,以及一吹氣、一揮手,就能啟動水晶球演奏音樂的互動技術……等,眾多技術彼此間也可相互搭配,相信親臨現場體驗能更有收獲。

工研院資通所 組長 馬瑞良
工研院資通所 組長 馬瑞良

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