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樂天、亞馬遜 商業模式比一比

2019-07-28 23:12經濟日報 毛成真

樂天成立於1997年,幾乎和亞馬遜同時期。在人們還不會在網路上購物的時代,就已經開設網路購物中心「樂天市場」並且於2000年上市上櫃。

《Amazon稱霸全球的戰略》,高寶書版
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跨足各種事業這一點也和亞馬遜相似。現在經營提供網路訂房服務的「樂天旅遊」以及「樂天銀行」、「樂天證券」等金融事業,提供超過70種的服務。

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2018年4月,樂天決定正式進軍行動電信業。預計2019年10月開始提供服務,將會成為繼NTT docomo、KDDI、Softbank之後日本第四大電信業者。

目前,樂天的營業收入為7,819億日圓。雖然還不及日本亞馬遜的營業收入,但以網路購物為起點拓展事業這一點,和亞馬遜的拓展模式可以說非常相像。

「樂天市場」建構在網際網路上,如名稱所示是個「市場」。樂天市場是一個虛擬商店街,藉由租借網路上的商店,也就是空間,從上架業者身上賺取租金。

也就是說,樂天主要收入來自上架業者的手續費,而樂天的顧客正是企業。樂天的收益約為3,000億日圓,上架企業的數量約有4萬5,000家,截至2017年6月為止,營業收入超過1億日圓的總共有159家店。

另一方面,亞馬遜的主業是販售自己進貨的商品。雖然有其他業者可上架的「商城」,但亞馬遜基本上都有自己的庫存,也管理貨物流通。

而且, FBA這項服務,讓亞馬遜的倉庫中也有其他業者的庫存。亞馬遜的顧客,就是直接在亞馬遜購物的消費者。

我再重申一次,樂天的收入來自「租借場地」。只是開放場地,徵收以「手續費」為名的「地租」而已。商品的包裝和寄送,當然都由上架業者自行處理。

樂天的商業模式就是「因為只出租場地,所以不需要擁有自己的物流網,也不需要額外耗費時間和金錢,就能輕鬆增加上架業者」。

不必保管庫存,風險也比較小。對上架業者來說,愈多業者在樂天上架,來客數就愈多。對樂天而言,就會產生商品品項豐富的良性循環。

相較之下,亞馬遜只是販售自家進貨的商品,所以需要物流倉儲,也需要累積倉庫的庫存管理、接訂單後的寄送準備等專業知識。

然而,物流系統一旦完成,亞馬遜就可以自己包辦一切。接下來只要經手的商品量增加,就容易發揮正面效益。

譬如商品進貨。亞馬遜大量採購可產生規模經濟效益,以低價進貨。如此一來,亞馬遜的定價就可以達到其他業者無法企及的低廉價格。

相對地,樂天自己不處理進貨事宜,由上架業者各自進貨,就算進貨的品項多,也無法壓低價格,很難提供消費者價格低廉的商品。

(本文摘自《Amazon稱霸全球的戰略》,高寶書版)

亞馬遜 網路購物 旅遊
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