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經濟書坊/經營策略轉折

2017-09-04 00:16經濟日報 安迪.葛洛夫(Andrew S. Grove)

《10倍速時代》,大塊文化出版
《10倍速時代》,大塊文化出版
早期西部片裡有一個典型的場景,一群人飽嘗風霜,風塵僕僕地騎馬穿越窮山惡水,不確知該往哪裡去,只知不能回頭,僅能心懷盼望,相信終有一日會到達一個豐衣足食的好地方。

帶領一個公司通過策略轉折點,就彷彿在未知的領域裡前進。新的企業經營規則還未形成,或至少是我們所不熟悉的。因此,你和夥伴們心裡根本沒有一張新環境的地圖;甚至你們所期盼的目標到底是什麼樣子,自己也不清楚。

事態危急,氣氛緊張。在穿越轉折點的旅途中,常見的一個現象,是你的員工對你失去信心,彼此之間也失去信心;但最嚴重的,是你對自己失去信心。管理階層的人很可能彼此指責,把公司今日的艱難處境怪罪到別人頭上。於是,內戰爆發,關於何去何從的爭論不斷蔓延開來。

然後,在某個階段,身為領導人的你,終於隱約看到新方向的大致輪廓。但是,到了這個時候,你的公司已經士氣低迷,信心全失;即便不然,也已精疲力竭。而走到這個地步,你自己也幾乎耗盡了精力。現在,你必須鼓起僅存的勇氣,竭盡剩下的所有精力,鼓舞自己,更鼓舞倚賴你帶領的人,朝新方向邁進,然後你的公司才有機會恢復以前的氣色。

如前所述,你和你的公司必須掙扎穿越的這片窮山惡水,乃是「死亡之谷」。萬一沒有通過,就只有死路一條。

這是所謂策略轉折點的必然內涵,絕無例外。你無從逃避,也無法讓情勢變得比較不險惡。

但是,你可以採取比較好的行動來對付它。

要活著走出死亡之谷,你的第一項任務便是對出谷之時,公司的可能新面貌,有一個想法,有一個心中的形象。這個形象不但必須清楚到你可以在心裡模擬想像,還必須足夠鮮明、確定,可以用極其簡潔明白的話,講給你疲憊、沮喪、困惑的同事聽。

以英特爾為例,脫困之後,我們會是怎樣的公司呢?一般半導體公司?抑或微處理器公司? NeXT 呢,是電腦公司或軟體公司?還有,你所經營的書店究竟會變成什麼樣子——一個可以舒適地喝咖啡、讀書的地方,或只能去買折扣書的地方?

針對這些問題,你必須以簡單明白的一句話回答。這樣,所有的人才能記住,而且假以時日,也會了解你到底是什麼意思。

(摘自《10倍速時代》,大塊文化出版)

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