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最近國際金融圈最熱議的新聞,莫過於美國富國銀行(Wells Fargo)遭到消費者金融保護局(CFPB)以37億美元天價的裁罰和解案。其中,富國銀行須向消費者賠償20多億美元,並支付17億美元的罰款。這是漠視公平待客誠信經營的負面案例,更是永續風潮下,金融機構董監事與經營階層必須正視的議題。
富國銀行曾是全球市值最高的銀行,也是美國四大銀行之一,專注於消費者業務,有三分之一的客戶是美國家庭。但從2016年開始,該銀行就陸續爆發弊案,例如虛設帳戶、車貸與房貸業務違規等,被主管機構視為慣犯,長期以來只重視業績及獲利,不惜危害消費者權益。
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