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防疫新模式 台灣房屋推委託、帶看、成交零接觸

2021-06-17 10:36經濟日報 記者游智文/即時報導

本土疫情爆發,全台警戒,台灣房屋表示,為保障買賣雙方與房仲三方防疫安全,推出e化零接觸服務,從委託到成交,全面啟動線上委託、AI帶看、視訊簽約三大步驟,達到溝通零距離、委託零接觸、防疫零破口。

根據台灣房屋內部資料統計,雙北門市帶看量下降約4~5成,但台灣房屋官網線上物件點閱量,相較疫情升溫前,攀升了5成,而使用AI即時帶看、即時快問的比例,成長了約4成左右。

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為了持續服務民眾,並全面落實防疫零破口,台灣房屋業務紛紛化身為直播主,透過Line、Google Meet等科技工具,以視訊方式向客戶解說委託書細節,引導客戶簽署後,透過郵寄或將委託書放置大樓管理室等指定地點,民眾與房仲業務全程不需要面對面接觸,就能完成物件委託銷售程序。

同時,透過AI即時帶看、即時快問等線上功能,照樣也能帶客戶看屋、賞屋,屋況細節都能即時清楚掌握,在實體賞屋前先做篩選過濾,對於喜歡的物件,房仲也能以視訊電話或傳真,即時與屋主進行議價溝通。

若進入正式買賣簽約階段,也採買賣雙方分流分室的方式,透過專業業務與代書做為單一窗口來把關服務,買賣雙方全程互不接觸,降低風險也提高防疫安全。

台灣房屋加盟事業部總經理林培雯表示,台灣房屋疫情期間以維護客戶及同仁的安全為優先,制定「防疫交易SOP」,做為全台門市服務守則,目前全台採用零接觸服務完成委託與買賣的件數,更不斷增加中,讓台灣房屋線上服務零距離,買賣過程安全又安心。

台灣房屋業務化身為直播主,透過視訊解說全程零接觸,完成物件委託銷售。圖/台灣房屋...
台灣房屋業務化身為直播主,透過視訊解說全程零接觸,完成物件委託銷售。圖/台灣房屋提供
台灣房屋全面啟動線上委託、AI帶看、視訊簽約服務 。圖/台灣房屋提供
台灣房屋全面啟動線上委託、AI帶看、視訊簽約服務 。圖/台灣房屋提供

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