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北市發布消費警訊 不動產仲介消費爭議申訴增6成

2021-01-12 12:59聯合報 記者林麗玉/台北即時報導

台北市法務局今天發布消費警訊,因去年不動產交易市場回溫,不動產仲介的消費爭議申訴案件也暴增了6成,其中以永慶房屋申訴案量最高,逾申訴總量三分之一。分析消費者申訴內容,大多反映於購屋後發現房屋有瑕疵,其中又以滲漏水問題為大宗。

法務局表示,因去年不動產交易回溫,消費者透過不動產仲介購屋的意願也攀升,但消保官也接獲許多消費者反映,指購屋後發現房屋有瑕疵,質疑房仲沒有盡到把關責任。

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消保官表示,北市府前年受理不動產仲介消費爭議申訴案約110多件,去年申訴案件暴增達180多餘件,成長幅度超過6成。其中永慶房屋被申訴案量超過申訴總量的三分之一。又以滲漏水問題為大宗,質疑房仲業者沒有做到充分把關責任,事後協助態度亦不夠積極。

法務局指出,雖房仲業者多表示大部分滲漏水屋況無法事先發現,消保官仍呼籲房仲業者,應確實加強教育訓練,如教導業務人員判斷滲漏水技巧、加強業務人員與賣方及買方間的溝通訓練等,並於爭議發生時,積極協助處理;另外,也提醒消費者,購屋前應審慎確認房屋現況,並挑選信譽較佳的仲介業者簽約,以保障消費權益。

消保官提醒,若消費者有任何消費疑義,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問,法務局將會提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。

台北市法務局今天發布消費警訊,因去年不動產交易市場回溫,不動產仲介的消費爭議申訴...
台北市法務局今天發布消費警訊,因去年不動產交易市場回溫,不動產仲介的消費爭議申訴案件也暴增了6成。本報資料照片

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