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房仲出身的林信一靠口碑 打造年營收20億的醫美王國

2020-08-07 12:51經濟日報 記者葉卉軒/台北即時報導

星和醫美集團執行長林信一強調,企業一定要對自己的能力、定位清楚的認識,平時或許無...
星和醫美集團執行長林信一強調,企業一定要對自己的能力、定位清楚的認識,平時或許無法體會,但如果不了解自己,遇到像現在這樣新冠肺炎疫情大浪,很容易亂出招而自取滅亡。善用科學和數據提升企業能力,更是後疫情時代的創業之道。 圖/星和醫美集團提供

看好後疫情時代健康商機,年營收逾20億元的星和醫美集團宣布計畫3年內達成兩岸100店的展店目標。星和醫美集團執行長林信一指出,目前星和在台灣已有10家醫美診所,中國5家,接下來並計畫分別在台灣和中國各再展店40家,中國會以廣州為重點發展城市。

星和醫美集團執行長林信一強調,企業一定要對自己的能力、定位清楚的認識,平時或許無法體會,但如果不了解自己,遇到像現在這樣新冠肺炎疫情大浪,很容易亂出招而自取滅亡。

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談起後疫情時代,企業如何做到超前布署,減少疫情衝擊?林信一表示,後疫情時代,健康成為更被關注的議題,星和除了陸續引進高科技健康儀器,希望透過非侵入性的方式讓使用者有更健康的身體外,星和醫美集團也與眼科、牙醫合作,推廣近視雷射和牙齒矯正。同時,也計畫在明年跨足中醫和復健科的合作上。

林信一強調,他認為醫美的定義是「健康是基礎,美麗才是加分」。

星和醫美集團自2008年成立至今,以口碑行銷為根基,12年內成為全台前三大醫美集團,業界都知道,網紅們娓娓道來的文字,訴說真實的服務體驗,更是星和最厲害的武器。

除了靠口碑行銷在台灣打下醫美江山外,房仲業出身的林信一另有一套「不要迷信黃金店面」的經營管理哲學。

林信一指出,做服務業,要先了解自己的DNA是什麼?服務業有分,有的是賣貨和賣服務的混合,像是餐廳、超商,這類型的商業屬於短鍊型,解決顧客的方式強調方便、CP值高等立即性需求,人潮、過路客成為主力,店點開在哪裡很重要。

但是,想做醫美的客人,會上門的很少是臨時起意。對此,林信一表示,那你把店面開在忠孝東路的黃金地段幹嘛?林信一說,醫美的商業模式就是很純粹的服務,要做長線型生意,不迷信黃金店面,擺脫了高租金制約,才能花更多心力提升服務品質,而這也是星和一開始就走對的方向。

此外,今年的新冠肺炎來得又急又猛,也因為這波疫情,迫使很多企業思考轉型對策,其中抱團取暖是企業面對疫情常見的應變措施,A商家聯合B商家一起做折扣,例如飯店業者和旅遊業一起推出促銷優惠,但去年7月星和醫美集團就曾發起了「SAY(Star And You)星和你生活服務品牌聯合會」,集結眾多生活消費品牌,提供服務和優惠商品給消費者,包含:藝術課程、美甲、美容、美髮、餐廳、居家生活等,目前已在台灣、上海共同舉辦過30場。

林信一進一步指出,截至目前為主,「SAY(Star And You)星和你生活服務品牌聯合會」的銷售已創造出5,000萬元的營業額。而能夠做到這種抱團模式,是因為星和醫美集團前面先摸索出用網紅推廣串連的方法,林信一表示,他最後的目的,仍是要擺脫賣貨思維,成為本地服務業者的電商。

林信一強調,其實開公司,重要的是政策要有延續性,你要思考現在做的,疫情過後還可以做。企業領導者要了解自己的能力在哪,不要病急亂投醫,更忌諱因一時興起,做能力所不能及的事,當老闆沒能力而貪心的時候,就是悲劇的開始,且善用科學和數據提升企業能力,更是後疫情時代的創業之道。

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