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國門機場智慧化 力助桃園市成為「全球TOP1智慧城市」

2019-06-14 16:24經濟日報 記者楊文琪╱即時報導

桃園市政府於本(6)月11日至13日(美國東岸時間)於美國紐約參加國際組織「智慧城市論壇」 (Intelligent Community Forum, ICF) 2019全球高峰會,位於桃園市轄內的國家門戶-桃園國際機場也共襄盛舉參與此國際盛會,桃園機場公司除恭賀桃園市獲得全球2019「TOP1智慧城市」殊榮,是這次唯一獲獎的亞洲城市外;機場公司持續建置的各項智慧化設施設備,也成為此次桃園市政府參與ICF評選中,爭取智慧城市的亮點之一。

機場公司為優化旅客報到通關速率並強化服務品質,繼於機場捷運A1站之後,去(2018)年10月在第二航廈3樓出境大廳新設置26座自助行李託運櫃檯專區,提供旅客更方便、快速的服務,此項智慧化設備服務也成為桃園爭取智慧城市的亮點項目之一。桃園機場自助行李託運服務,經統計目前每天平均可處理3,000~4,000件行李,在2019年春節運量最高峰期間,每日更完成高達5,000件託運行李,有效紓解航廈壅擠情形,順利疏運春節加班機人潮,大幅提升旅客報到通關效率。

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根據實際統計,旅客報到使用自助行李託運僅需1~2分鐘,遠較傳統人工託運的3~5分鐘更快、更省時,有效減少人工服務櫃檯負荷,也可紓解出境大廳尖峰時刻報到人潮,科技帶來的省時與便利讓旅客能有更多時間與機會,好好享受桃園機場提供的各種貼心服務設施。

機場公司預期自助行李託運系統未來將可消化第二航廈30%的行李託運數量,在確認效益及旅客接受程度後,將考慮在第一航廈設置的可行性,並納入第三航廈出境大廳設計之中,一同朝全球標竿機場智慧化、自動化趨勢邁進,提供國人及各國旅客更加優質且智慧化的飛航服務。

桃園機場第二航廈出境大廳的自助行李託運專區,提供旅客方便快速的服務,此項智慧化設...
桃園機場第二航廈出境大廳的自助行李託運專區,提供旅客方便快速的服務,此項智慧化設備服務也成為桃園爭取智慧城市的亮點項目之一。 圖/桃園機場公司提供

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