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因應疫情 富邦人壽即日起縮短櫃檯服務至中午12點半

2021-06-21 12:32經濟日報 記者葉憶如/台北即時報導
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來客量持續減少低於50% ,為持續降載公司服務人力,並確保客戶服務營運,富邦人壽宣布今(21)日起全台10個客戶服務櫃檯之營業時間,再調整為「早上8點半至中午12點半」,以維護客戶及員工健康與安全。

富邦人壽針對客服櫃檯來客數量統計,疫情爆發前每日平均總來客數約750人,5月中旬疫情爆發後平均總來客數降至約440人,6月來客數更持續下降,每日平均總來客數約330人,由於來客數已降至50%以下,為持續降載客服人力,再加上多數民眾與保戶對於數位服務已漸趨熟悉,富邦人壽再次調整全台10個客服櫃檯之營業時間。

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理賠彈性方案部分,針對此次確診新冠肺炎之保戶,療程中若入住負壓隔離病房,將比照加護病房之標準給付,另有購買手術保障之保戶,因治療必要施行插管處置者,比照氣切手術給付手術醫療保險金,提高保戶之保障內容。此外,為給予確診保戶、醫護和防疫人員及時協助,提供確診關懷慰問金表達關心,亦擴大慰問金給付對象,涵蓋非保戶但為醫護與防疫人員,包括醫師、護理師和疫調檢驗防疫人員(受政府徵召的退休醫護協助防疫者亦適用)等,積極實踐企業社會責任,並向前線醫護與防疫人員的辛勞致意

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