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醫療證明免臨櫃 富邦壽與北市府推「保險理賠醫起通」

2021-05-17 13:49經濟日報 記者葉憶如/台北即時報導
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新冠疫情升溫,雙北升級第三級,民眾減少外出甚至到醫院臨櫃辦理賠,富邦人壽今(17)日表示,為簡化理賠流程,投入台北市政府「保險理賠醫起通」計畫,串聯臺北市立聯合醫院(7家院區)、國泰醫院、新光醫院及萬芳醫院進行合作,提供醫療文件資料共享服務。

在主管機關的整合之下,富邦人壽等14家保險公司與臺北市政府攜手啟動「保險理賠醫起通」計畫。富邦人壽表示,自今年5月起,只要保戶向參加醫院申請授權,並經富邦同仁協助使用行動理賠完成申請,診斷證明及費用證明等文件即會透過「保險科技運用共享平台」自動提供給保險公司。保戶不用再奔波遞件,大幅降低申請理賠所需的時間,讓保戶享有更快速、便捷、友善的保險理賠一站式服務。

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富邦人壽總經理陳俊伴表示,身為富邦金控旗下子公司,富邦人壽為台灣保險領導品牌,深耕台灣市場多年已具備高度企業影響力,將影響力化為實質的行動力,並持續擴大保險服務的廣度和深度,積極展現異業結盟的領導力與其他企業合作,以客戶為中心思考全力推動,發揮1+1不只大於2的效益,並使其加乘效果讓客戶有感。

除了理賠服務外,在繳費與保全服務方面,富邦人壽也發揮跨域合作影響力,不僅攜手台北富邦銀行及LINE Pay,共同規劃「LINE Pay綁卡繳保費」服務,以LINE Pay為入口,進入綁定指定銀行信用卡繳納保費,省去填寫信用卡資料時間;也與TWID身分識別中心合作推行「行動身分識別服務(MID)運用」,針對變更案件抽樣所進行的保全電訪確認作業,保戶可透過手機號碼進行實名身分識別、確認契約變更內容,無須等候保險公司電訪,大幅提升保全服務效率。兩項服務皆已獲主管機關核准試辦,富邦人壽將持續引領保險服務創新應用,加速保險服務效率與流程,並兼顧保障保戶權益,提供最優質且便利的服務體驗。

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