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台新銀、京城銀、星展銀推電子帳單有妙方

2021-04-14 21:31經濟日報 記者陳怡慈/即時報導
信用卡
  • 京城銀
  • 社會企業

國內金融機構每年產生超過3.8億份紙本帳單,需要砍伐的樹木面積約當2.6座大安森林公園,為實踐永續金融,台新(2887)、京城(2524)、星展等三家銀行與社會企業DOMI綠然合作,創新帳單電子化模式,讓民眾在減碳同時還能幫助貧戶。

三家銀行今(14)日出席Power to Change!點亮無窮希望開跑記者會,與台灣第一家B型企業DOMI綠然共同宣示,致力2030年達到帳單零碳及終結能源貧窮的兩大目標。

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綠然能源公司董事長胡德琦表示,台新、京城、星展等三家銀行跟他們合作,把銀行從紙本帳單變成電子帳單所節省下來的費用,提撥一小部分比率,做為DOMI綠然幫助貧窮家庭改善照明設備的經費,老舊燈具汰換後還可省下電費,開創多贏。

台新銀行支付金融處副總經理黃天麟表示,台新銀2007年就推出種樹卡,客戶申辦信用卡不回饋贈品與現金,而是幫你種樹,不過,當年支持的人不多;2018年跟DOMI綠然合作後,三年來新增100萬名信用卡電子帳單用戶。

黃天麟說,要卡友改變習慣並不容易,必須找到對的方法。台灣的便利商店太方便,民眾早上拿紙本帳單到超商買早餐就可以順便繳費,因而E-Mail寄送電子帳單欠缺誘因。台新銀於是改用手機簡訊,卡友按一下簡訊上的連結,會產生三段式條碼,依舊可到超商掃描繳費。重點是,客戶的行為沒有改變,但帳單已從紙本轉換成電子。

京城銀行(2809)理財服務部副總經理尤其偉表示,京城銀的前身為台南企銀,在地性很高,與客戶的關係綿密。南部人比較熱情直率,不需要太多誘因,只要員工願意開口跟客戶勸說,改成電子帳單等於間接做了社會公益,客戶就會有轉換的意願。員工在過程中覺得自己也做了公益,公益之心貫穿公益活動,效果顯著。

星展銀行數位金融部資深副總裁何益萍表示,星展銀使用電子帳單的客戶人數超過六成以上,星展是致力於數位服務的跨國性銀行,不會只為了環保或公益而推動電子帳單,星展的策略是如何讓客戶有完整且良好的數位化體驗,把整個數位化旅程做好,如此客戶自然會使用電子化帳單。

何益萍說,星展銀行注重永續經營,推廣綠色產品,以發揮影響力。該行推動綠色存款,客戶辦一筆存款,銀行就在北海岸種棵樹;另外也在亞洲首推有環保材質的綠色信用卡,ego永續卡,卡片可以自然分解,不會產生廢氣危害地球。

星展銀行針對企業夥伴,也推出綠色融資,從事風力發電、太陽能發電、環保議題的企業,星展銀行會在行動上給企業夥伴最多的資源來推廣。

台新銀行支付金融處副總經理黃天麟(左四)、星展銀行數位金融部資深副總裁何益萍(左...
台新銀行支付金融處副總經理黃天麟(左四)、星展銀行數位金融部資深副總裁何益萍(左五)、京城銀行理財服務部副總經理尤其偉(左六)等人合影。記者杜建重/攝影

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