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安聯人壽展現韌性 2020投資型總保費穩居外商龍頭

2021-03-27 15:48經濟日報 記者陳怡慈/即時報導
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安聯人壽今(27)日表示,在2020年極具挑戰性的環境中,安聯人壽面對前所未有的健康危機與利率持續走低的狀況依舊展現韌性,以逾新台幣578億元之銷售業績,穩坐外資壽險公司銷售投資型保險商品總保費全年累計第一名,維持台灣投資型保單領導品牌之地位。

安聯人壽在健康型商品方面亦有所斬獲,以新契約保費成長23%的高成長率表現,名列前茅;2021年安聯人壽除積極響應打造數位化金融環境政策,將全面發展數位化納入重要營運策略,持續專注於數位轉型之外,也將推動多項客戶滿意改善計畫,強化服務品質與效率,以提供可滿足客戶需求之高成本效益保險商品。

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儘管疫情對壽險業產生廣泛的影響,安聯人壽業績表現強韌。根據壽險公會統計,2020年初年度保費收入合計年減28.1%,惟安聯人壽不畏大環境艱困,繳出逆勢成長的成績。

2020年安聯人壽的初年度保費收入年增1.3%,是四家繳出「正成長」成績單的公司之一;總保費收入較市場整體衰退9%,亦同步成長2%。

安聯人壽對此表示,回顧去年的整體表現,雖然面對席捲全球的嚴峻挑戰,歸功於產品、通路、及顧客服務等三個核心策略運用得宜,安聯業績表現才能突破重圍展現韌性。

拓展業務版圖部分也有亮眼的表現,截至2020年12月底止的業務菁英人數破5,000人,業務員登錄淨增加人數超過1,000人不僅為業界第二名,更是今年以來業界人力成長最快速的壽險公司。

新冠病毒疫情突顯出環境、社會及治理要素的重要性,讓員工福利成為ESG議題的焦點,連續三年蟬聯亞洲最佳企業雇主獎,在新冠疫情衝擊產業的嚴峻經營環境下,仍不斷思考如何提供員工更貼心的福利措施,提升員工的幸福指數。

安聯人壽傳承德國安聯集團重視「多元與包容(Diversity & Inclusion)」的文化及價值觀,自2020年10月1日起,女性員工有薪產假從原本法定八周(56天)增至四個月(120天),不僅凌駕業界,去年員工平均教育訓練時數也高達14小時,鼓勵員工透過數位化、微課化與行動化,克服時間與空間的限制,提升自身的專業知識與學習技能。

員工照顧是安聯人壽進入2021年後疫情時代的重點,將更積極投資員工的精神健康福利、顧好員工的身心健康,除了透過集團為員工打造的健康管理App「Well Together」,鼓勵員工透過每日的自我檢視與管理,養成健康生活的好習慣之外,集團更在2月底宣布2021年提供全球所有員工多一日的「安聯假(Allianz Day Off)」。

安聯人壽以身為一個在台灣的外商公司,也肩負著為台灣帶來正面影響力的使命,藉由打造友善的工作環境來達到企業永續目標。

新冠疫情影響消費大眾對保險商品的需求,讓保單更注重保障本質,壽險公司應如何超前部署?安聯人壽認為唯有重塑自身的價值並與科技結合,才能穩中求勝,波瀾不驚。

安聯人壽總經理林順才表示,疫情及政策、法規的調整讓保險公司的商品結構大洗牌,安聯將著重以客戶角度出發,創造高附加價值。

一方面,在主管機關的提倡下,未來會更專注於提供客戶保障,精進於提供更符合客戶需求的保障型商品;另一方面希望能藉由提供一個寬廣的投資型保單平台,滿足自主性愈來愈強的客戶,也讓客戶的眼界不再受限。

再者,也可透過數位平台提供服務來降低流程費用,讓客戶能夠以更加具成本效益的價格購買部分保險商品。

安聯人壽希望以客戶為出發點,藉由創新來提供給客戶更多不同於以往的價值,「我們用數位平台,讓客戶投資到全世界」。

綜觀新年度保險產業新展望,安聯人壽認為短期仍舊處於低利率環境,新概念的保險理財商品將成為市場主流,預期在商品架構創新、附加功能增多,及低費率的比拚之下,投資型保單市場將越來越競爭。

安聯人壽2020年以堅守公司策略,締造出績效斐然佳績,新的年度也將遵守同樣策略,除了來自集團資源共享的奧援,也會持續提供創新及領導市場之概念型商品,以完整多元的銷售通路及數位行銷工具,便利客戶達成保險理財的需求,輔以客製化且全方位的服務品質,達成完善的售後服務。

安聯人壽總經理林順才3月27日簡報該公司營運展望。記者陳怡慈/攝影
安聯人壽總經理林順才3月27日簡報該公司營運展望。記者陳怡慈/攝影

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