親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的收藏 udn family

車險理賠進度 新安產主動推送

2021-01-19 13:05經濟日報 記者陳怡慈/即時報導

新安東京海上產險表示,該公司理賠服務持續優化再升級,推出車險理賠進度通知服務,進一步將客戶在意的理賠進程,包括立案、車輛損失評估、查證、和解提醒及結案等服務節點,主動透過E-Mail以淺顯易懂的文字通知客戶,只要手機在手,即可輕鬆掌握理賠程序的關鍵進度,大幅降低客戶不安感。

一般民眾在面對交通事故後,總是心神不靈,主要擔心肇責情況、車輛相關損失及汽車要修多久等問題,為滿足客戶能即時掌握理賠進度等相關資訊,新安東京海上產險全面施行主動推送理賠進度,車主遇事故不再心好累。

推薦

根據交通部統計,截至2020年11月止,平均每天約有930件交通事故發生。新安東京海上產險深知顧客發生交通事故除當下不安外,對理賠處理進度也十分著急,為落實公平待客並提升理賠服務,近年持續運用數位科技引領業界理賠服務升級,於去年8月率先於台北地區試行車險理賠進度通知服務,整體顧客體驗滿意度近八成,不斷地滾動精進後,全面於1月中正式擴及全台實施。

新安東京海上產險表示,依歷年車險理賠資料發現,一般交通事故理賠案件當中約有7成是單純的車輛碰撞事故。也就是說,保戶在經歷交通事故處理過程,從事故經現場處理到賠案受理,接著等保險公司安排車輛進廠評估維修範圍與金額,還有肇事責任查證釐清等,有時若因事故涉及人員傷亡時,所有的焦慮與不確定性,身心更是深受煎熬。

為了更貼近保戶需求及關懷客戶感受,車險理賠進度通知服務將一般產險公司理賠的專業資訊用語,轉化為較易理解的服務性用語,透過主動推送方式讓保戶能迅速掌握理賠進度,大大減少生活上的不便與不安。

車險理賠進度通知服務是新安東京海上產險接軌式的車險服務重要一環,主要依託在堅持創新 數位改變的服務基礎上,透過資訊科技的結合以強化車險理賠效能, 持續提供客戶既暖心又有溫度的保險服務,實現數位時代的客戶服務全新「心」體驗。

新安東京海上產險全面施行主動推送理賠進度,車險理賠進度不漏接。新安東京海上產險/...
新安東京海上產險全面施行主動推送理賠進度,車險理賠進度不漏接。新安東京海上產險/提供

延伸閱讀

車險、火險不當殺價競爭 金管會最高可罰600萬元
寒害不怕!富邦產快速理賠養殖魚業者近2,000萬元
明台產險首創寵物險一鍵理賠通知 簡化申請流程
降低寒流農損 梨保險9度以下達24小時啟動理賠
富邦產險車險理賠 推即刻受理、節點通知服務
A- A+

相關新聞

媽媽理財 8成5買壽險2021-05-09
媽媽顧健康 長照險最夯2021-05-09
保險服務再進化 壽險業電子保單上路 2021-05-08
遠雄人壽金險獎5/24截止 3分鐘影片挑戰15萬元獎金2021-05-07
配合疫苗接種計畫 富邦產網路投保專案上線2021-05-07
富邦產疫苗險網路可買 399元享疫苗防疫雙保障2021-05-07
想打疫苗又怕怕?399元疫苗險雙重保障2021-05-07
富邦產疫苗險網路投保上線 年保費399元享雙保障2021-05-07
天氣驟變猝死好意外 但200萬元保險金竟然拿不到2021-05-07
公勝保經包場 邀保戶欣賞電影《聽見歌 再唱》2021-05-07
新安產全心防癌保險 提供三重防護2021-05-07
中國政策臨空窗期 關注十四五受惠股2021-05-07
疫苗險 開放網路投保2021-05-07
富士達保經業務大軍 今年拚達標4,000人2021-05-07
新光人壽人生設計所LIFE Lab. 獲2021亞洲設計獎2021-05-06
關懷台灣 保誠人壽延長COVID-19專案登錄期間2021-05-06
公股行庫綁卡友出新招 現金回饋卡結合金融理財業務2021-05-06
多關愛自己!年輕媽媽留意特定傷病 熟齡媽媽重長照保障2021-05-06
累積年資領年金!育嬰留停也要繼續投保勞保2021-05-06
為媽媽投保癌症險?保險法權威劉北元:一次性給付絕不夠2021-05-06
分享理財、防詐騙新知 元大贈學童幸福大禮包2021-05-06
結合理財業務與消費 華銀「Rich+富家卡」最高5%回饋2021-05-05
中信銀調查 媽媽理財用存款、保單居多2021-05-05
刷卡兼理財!華銀發Rich+富家卡 國內消費最高回饋4%2021-05-05
新安產推「全心防癌險」 三重防護2021-05-05
美元投資型保單前二月大賣 保戶還能跟嗎?2021-05-05
本土疫情已在社區感染邊緣 防疫保單有用嗎?2021-05-04
母親節將至 永達保經建議送媽咪愛的保障2021-05-04
萬能媽媽勞碌時數飆高 台灣人壽建議六面向補強保障2021-05-04
難怪不敢生? 調查:六成六職場媽媽嘆職場環境不友善2021-05-04
全大運台南成大登場 永豐銀提供零接觸金融支付工具2021-05-04
如何輕鬆活在當下 康健人壽邀名人暢談2021-05-03
南山人壽女性外溢癌險 顧前顧後還有12%現金回饋2021-05-03
媽媽勞碌時數飆高 台灣人壽提醒補強保險愛自己2021-05-03
保險專家:幫媽媽規劃這件事 不怕老後沒錢2021-05-03
玉山Pi拍錢包信用卡 推海外消費2.5%回饋無上限2021-05-03
南山人壽首創專屬女性外溢癌症險 推雙重回饋12%2021-05-03
全球人壽:學齡期、空巢期兩類媽媽投保要點不同2021-05-03
疫後商機 台灣觀光醫療協會新任理事長:將呈爆發成長2021-05-03
疫情期間出國必備 旅行泡泡保單享4大保障2021-05-03

熱門文章

商品ETF錢景可期 表現帶勁2021-05-09

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

關注更多

留言

Top

完成

成功收藏,前往會員中心查看!