親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的收藏 udn family

理專拿走了我的錢,可以找銀行負責嗎?

2020-12-09 07:20經濟日報 財團法人金融消費評議中心
銀行
  • 民法
  • 軟體
  • 人權

申請人怎麼說…

103年8月間,A銀行理專小李佯稱要協助老吳辦理開戶及存款業務,先後持B銀行及C銀行的空白取款單到老吳家中由老吳簽章,提領新臺幣共100萬元。然而老吳將100萬元交給小李後,小李並未依約將款項存入A銀行帳戶。大約一個月後,也就是103年9月底,小李又以主管要求業績為由請託老吳於A銀行購買日幣,老吳在當日提領新臺幣40萬元交給小李,但小李事後也沒有依約購入日幣。

104年1月初,小李得知老吳近期有使用美金需求,遂說服老吳在A銀行購買美金,並持A銀行的空白取款單到老吳家中由老吳簽章,從老吳帳戶領取新臺幣50萬元,可是之後小李也沒有將美金存入老吳在A銀行的外幣帳戶。

推薦

104年8月間,小李再次請託老吳於A銀行購買美金,並持A銀行空白取款單到老吳辦公處所由老吳簽章,從老吳帳戶中領取新臺幣20萬元,但小李也沒有依約購入美金。之後在105年1月間,小李又擅自從老吳的A銀行帳戶內提領了新臺幣10萬元。

老吳認為,A銀行是國內知名的財富管理銀行,雖然訂有人員外訪機制及不得替客戶保管存摺及印鑑等規定,但是A銀行並沒有具體落實,導致其理專小李私自挪用、侵占老吳的款項,因此A銀行也有疏失,應該賠償老吳所有的損失。

銀行怎麼說…

A銀行認為,依照通常社會經驗,跨行轉帳匯款具有即時、方便、安全等優點,一般人進行跨行轉帳匯款只需要前往匯出行辦理即可,通常不會到原存款行領取巨額現金後再約定其他地點以面交現金的方式來進行交易。老吳所述情形顯然與通常社會經驗有所違背,無法確認是否確實曾經交付現金給小李。即便認為老吳確實曾經多次交付現金,然而其交付現金的目的是委託辦理交易或私人借貸關係,亦無從得知。

此外,A銀行明文規定理專不得代替客戶保管存摺印鑑及已簽署的空白表單,並設有定期及不定期查核機制,小李在職期間共查核4次,並未查獲違反情事。另老吳雖然表示是基於與小李間的信賴關係,但是老吳對於交易結果仍應負有確認義務,如果察覺帳務有異應該立即向A銀行反映;老吳未確認交易結果或進行帳務查詢,後續仍多次交付現金或簽署取款憑條給小李,顯然與常情不符。另外,老吳提出的通訊軟體對話內容為片段擷取並非連續,也不足以採信。

評議委員會怎麼說…

一、從老吳與小李間的通訊軟體對話紀錄內容,並參酌老吳所提出的C銀行存摺內頁手寫註記文字,加以老吳無論其住家或工作地點與A銀行的距離都不近、工作請假不易、雙方自98年起即熟識等情節,並衡諸消費者與理專間的信任關係常委由理專代為處理各種理財事項等,則老吳主張小李侵占其款項,恐非無據。

二、然而,老吳未曾向A銀行積極查證,甚至老吳所主張遭到小李侵占的款項,是由老吳自行在取款憑條上簽章再委由小李到銀行提領,或是由老吳親自提領後再交給小李。就此而言,老吳應該比A銀行更能避免本案爭議的發生。

判斷理由說給您聽…

一、依據民法第188條第1項的規定,受僱人執行職務不法侵害他人權利時,僱用人應負連帶賠償責任。而參照最高法院106年度台上字第1742號民事判決意旨,條文所謂受僱人執行職務,縱使是受僱人濫用職務或利用職務上的機會以及與執行職務的時間或處所有密切關係的行為,如果該行為在客觀上足以認為與執行職務有關,而不法侵害他人權利的話,即便是為了自己利益的行為,也應該包含在內。

二、經查老吳與小李間的通訊軟體對話紀錄,雙方間曾有「您今天可以給我10分鐘的時間,我想幫您開戶,盡快存好您的錢」、「共要40萬換日幣」等對話內容,小李承諾辦理開戶、存款及兌換日幣等業務。另參酌老吳所提出的C銀行存摺內頁以手寫註記「領取現金50萬約在公園旁餐廳交給小李」,加以老吳無論其住家或工作地點與A銀行的距離都不近、工作請假不易、雙方自98年起即熟識等情節,並衡諸消費者與理專間的信任關係常委由理專代為處理各種理財事項(如辦理定存、兌換外幣等業務)等,則老吳主張小李侵占其款項,恐非無據。依據現有卷證資料,足以認為小李在A銀行任職期間確實有利用職務上辦理財富管理業務的機會,客觀上也足以使人認為與其執行財富管理行為有關,而向老吳收取前述相關款項並不法占為己有。準此,小李侵占老吳交付的款項,在客觀上應該認為屬於小李執行職務的行為,因此A銀行應該和小李負連帶賠償責任。

三、然而,老吳未曾向A銀行積極查證,甚至老吳所主張遭到小李侵占的款項,是由老吳自行在取款憑條上簽章再委由小李到銀行提領,或是由老吳親自提領後再交給小李。就此而言,老吳應該比A銀行更能避免本案爭議的發生,但是老吳卻沒有在當下盡力來避免,因此很難認為老吳完全沒有疏失。從而,參酌民法第217條第1項與有過失規定的立法意旨,認定老吳應該負擔的過失責任比率為90%,A銀行的過失責任比率則為10%。

參考法令…

民法第188條第1項前段:「受僱人因執行職務,不法侵害他人之權利者,由僱用人與行為人連帶負損害賠償責任。」

民法第217條第1項:「損害之發生或擴大,被害人與有過失者,法院得減輕賠償金額,或免除之。」

本文轉載自財團法人金融消費評議中心,原文請點此

銀行 民法 軟體 人權

財團法人金融消費評議中心

財團法人金融消費評議中心係由金融監督管理委員會依「金融消費者保護法」通過設立的機構,於民國101年1月2日揭牌正式受理業務。
A- A+

相關新聞

專家教你保/職場新女性 兩類保險當後盾2021-01-25
保險小百科/壽險投保紀錄 公會提供查詢2021-01-25
投保資料變更 記得主動通知2021-01-25
保單健檢 五大族群別輕忽2021-01-25
台產最新聲明 熱銷防疫保單賣到25日下午5時2021-01-22
防疫保單超出負荷 臺產:1/25下午5時起停止收件2021-01-22
防疫保單爆量 台產宣布下周一下午5時起暫停收件2021-01-22
開運祈福迎牛年 銀行備發財小物藏巧思2021-01-22
鴻運版青花瓷醫療口罩 愛買全門市明日開賣2021-01-22
南山人壽推保險金扣抵住院醫療費服務 減少人員接觸2021-01-22
台產500元防疫保單 熱賣2021-01-22
台產防疫保單熱銷 金管會:留意除外責任2021-01-22
全民瘋搶防疫保單 有必要跟一波嗎?2021-01-21
把保單當樂透買!疫情擴大 台產這張保單賣翻天2021-01-21
防疫保單熱賣傳停售 臺產:傾向調整產品內容2021-01-21
好評再加開 悠遊付生活繳費回饋5%2021-01-21
隔離就賠10萬!防疫保單搶翻傳停售 台產:會繼續賣下去2021-01-21
汽機車竊盜案年減逾兩成 發生數不到五年前一半2021-01-21
寶雅加速數位轉型 POYA PAY登場2021-01-21
一鍵支付!寶雅POYA PAY登場2021-01-21
遠東樂家+卡上市 主打親子優惠2021-01-21
接軌IFRS17 桂先農:只要股市、匯率及利率穩定,保險市場就安定!2021-01-21
寒流冷吱吱,中風率提高!當心「非死即失能」,腦中風還需三保險2021-01-21
快過年了,你的保障足夠了?防止心血管疾病,優先考量醫療險、重疾險 2021-01-20
整合百家業者服務 遠東樂家+卡 滿足親子需求2021-01-20
康健人壽攜手Costco 會員植牙最高可獲168萬元保險金2021-01-20
開發金增持中壽股份 公平會點頭2021-01-20
合庫推人民幣高利定存1年2% 只有短短三周手腳要快!2021-01-20
康健攜手Costco 推會員牙齒定期保險2021-01-20
快約名字有牛的朋友免費住一晚趣淘漫旅 屬牛也有優惠2021-01-20
中信英雄聯盟信用卡 現金回饋率10%2021-01-19
壽險文教基金會董事長 許舒博高票連任2021-01-19
匯豐新卡匯鑽卡上市 現金點數可轉給卡友2021-01-19
防杜下流老人!微型保險承保對象納入中低收老人2021-01-19
毛小孩出遊買客制化寵物險 手機1分鐘搞定2021-01-19
車險理賠進度 新安產主動推送2021-01-19
元大銀發財金、水大放送 收藏等級生肖藝術撲滿吸睛2021-01-19
牛轉乾坤好運到 銀行備發財小物為客戶添喜氣2021-01-18
新光人壽智能客服小新 升級變聰明2021-01-18
康健人壽調查:疫情時代 台灣職場女性壓力大2021-01-18

熱門文章

新興債基金 上月狂吸金2021-01-24
錢進美股 優選科技生技2021-01-25
亞股氣盛 囊括績效五強2021-01-25
中國高收債 進場時機到2021-01-25
神山概念ETF 閃金光2021-01-25
全球市場觀測站/俄羅斯、巴西股 潛利大2021-01-25
台股科技基金 定期定額買2021-01-25
保單健檢 五大族群別輕忽2021-01-25
專家教你保/職場新女性 兩類保險當後盾2021-01-25
保險小百科/壽險投保紀錄 公會提供查詢2021-01-25
投保資料變更 記得主動通知2021-01-25
ESG新興債 納入配置2021-01-25
退休金算盤/勞保投保三方式 勞工不吃虧2021-01-25

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

關注更多

留言

Top

完成

成功收藏,前往會員中心查看!