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北捷遺失物倉儲系統亮相 智能手臂阿姆斯壯助力

2020-12-04 13:36中央社 記者陳怡璇台北4日電
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北捷遺失物智慧倉儲系統今天啟動,國內軌道業首座機械智能手臂「阿姆斯壯」(ArmStrong)僅需30秒就能將遺失物送到出倉口,縮短協尋及等候時間、提升領取效能。

台北捷運公司表示,努力將創新、科技精神導入顧客服務,首要任務為提升遺失物管理效能及簡化協尋程序。今天國內軌道業第一座機械智能手臂首度公開亮相,北捷暱稱它為「阿姆斯壯」(ArmStrong)。

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北捷表示,「阿姆斯壯」擁有6軸垂直多關節型智能手臂,手腕迴轉可達455度,上、下手臂可自由擺動及旋轉,左右可快速平移;系統以QR code辨識儲存盒位置,定位誤差只有60微米,約等於1根頭髮的直徑,每次取件更只需30秒,即可將遺失物送到出倉口,大幅縮短原本8分鐘的人工取件時間,盤點管理也更有效率。

北捷指出,遺失物3大創新e化服務,分別為「e卡綁定APP,拾獲自動通知」、「e鍵刊登協尋,主動告知協尋結果」以及「e化智慧倉儲管理」,縮短協尋及等候時間、提升領取效能。

北捷說,每年旅客遺失物高達30萬件,為使效益最大化,特別選定「價值高」、「體積小」、「需高度管理」的貴重遺失物,如手機、皮夾及信用卡等,導入智慧倉儲管理。據統計,貴重遺失物每年拾獲約10.7萬件,占所有遺失物數量3成以上。

整個倉儲設有1790個儲物盒,經由電腦系統運作,預計每月可周轉存放約1.2萬件貴重遺失物,再透過招領期滿的物件管理,面對逐年遞增的遺失物數量仍相當有餘裕。

此外,「e卡綁定APP」,「台北捷運GO」APP會員只要綁定電子票證,萬一發生票卡遺失,當車站人員將拾得的票卡資料登錄於遺失物管理系統,就會介接至APP會員系統並立即自動發出簡訊通知,讓失主即時接獲訊息前往認領。

「e鍵刊登協尋」則讓民眾能透過「台北捷運GO」APP,輸入遺失時間、地點及品項等資訊,介接遺失物管理系統自動比對,並以簡訊通知查詢結果,若有特徵符合者,客服將主動致電確認。

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