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新安東京海上產險攜手樂天市場接軌消費者保險需求

2020-11-26 16:45聯合報 記者沈婉玉/台北即時報導
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安東京海上產險與台灣樂天市場今天宣布合作推出全新「樂天保險館」,由新安東京海上產險獨家提供汽(機)車險、旅平險及住宅火險等多項商品的介紹,藉由驅動保險產業專業的「知識力」,將生硬艱澀的保險,透過淺顯易懂的文字變得更親民,同時結合台灣樂天市場所擁有強大的「數據力」,鎖定線上不同客群推薦最適合的商品,在電商平台接軌保險服務、下,聯手協助民眾轉嫁生活中各項風險,讓客户的財產擁有最心安的保障。

新安東京海上產險總經理林榮泰表示,防疫新生活,帶動民眾形成網購習慣,電商平台已成為多數人首選的購物管道。為更貼近數位客戶的保險需求,新安東京海上產險在樂天保險館內除了推薦熱門的汽(機)車險、住火險、旅平險等險種外,會定期在「精選好文」專區中,將過往大家印象中有關保險難懂生硬的條款文字,與時事議題結合,提升民眾對保險進一步認識。

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新安東京海上產險舉例,很多民眾搞不清楚自己買了什麼保險,出事了也不知道可以申請理賠。還有很多誤解或疑問,如買新車是否只能投保車商指定車險,二手車的保險怎麼安排,國旅也要保險嗎?

「客户在數位時代對於服務的需求變得更多元,特別是攸關自身風險部分」,台灣樂天市

場執行長羅雅薫在記者會中特別指出此點,也因此「樂天保險館」將以每日千萬計的大數據為基礎,運用大數據分析瞭解用戶的需求後可推薦最適的保險。

舉例來說,樂天市場消費客群多為女性且偏年輕,在導入新安東京海上產險的專業保險規劃下,區分出小資族、租屋族、購屋族及旅遊族等族群後,既可提供最符合且能為用戶生活架起安心防護的商品組合,讓線上用戶在買好物的同時,也能獲得更完善便捷的產險服務。

順應線上購物日益普遍的趨勢,未來新安東京海上產險將持續與台灣樂天市場深化合作,為共同強化樂天用戶對各類風險的抵抗力而努力,「樂天保險館」後續也預計推出保險體驗平台,以遊戲方式寓教於樂,讓客戶體驗保險帶來的真正價值,並專注傾聽消費者聲音,研發客製專屬網購族群及樂天店家的保險商品。

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