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彭金隆:數位化是銀行保險未來挑戰

2020-11-25 18:46聯合報 記者沈婉玉/台北即時報導
銀行
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展望未來銀行保險的發展趨勢,政大商學院風險管理與保險學系教授暨政大商學院 CARDIF 銀保中心主任彭金隆指出,因應數位化時代來臨,各銀行積極發展網銀及行動銀行,保險數位化也是必然趨勢。為因應數位與金融保險科技發展,未來銀保中心將針對銀行保險數位通路與數位轉型方向,進行政策與市場策略研究。

法國巴黎人壽自 2011 年起,與政大合作成立政大商學院 CARDIF,投入金融暨銀行保險教育與金融整合研究工作,昨天宣布投入2千萬元,繼續贊助銀保中心下一個十年計畫,推動金融科技創新發展、提升銀行保險的服務品質、促進產學合作並培養在地銀行保險與金融專業人才。

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2020 年是充滿變化與挑戰的一年,儘管臺灣相較於全球其他市場,疫情控制良好,但銀行保險市場也有四個重要的變化,包括: 1、消費者數位使用率提高,網路投保增加 ;2、政府機關全面支持保險業發展金融科技;3、銀行保險通路成長受到挑戰;4、風險意識的抬頭,消費者公平待客原則的提升及落實。

法國巴黎保險臺灣區總經理丘舒盈表示,法國巴黎保險在台營運逾二十年,為投資型保單及房貸壽險的領導品牌,近年來不斷提升銀行保險數位服務,積極強化智能金融產品與創新科技,並協助培育在地人才。透過贊助政大商學院 CARDIF 銀保中心,希望在金融保險的數位轉型、科技創新上,為更開放、創新、科技化的銀行保險服務而努力。

法國巴黎人壽總經理戴朝暉表示,觀察到數位化的趨勢,法巴已提前佈署,規劃數位轉型,發展數位平台及提升客戶體驗,提供消費者更多元的產品與創新的服務,提升銀行保險服務品質與客戶體驗,與銀行通路夥伴的關係更緊密。

彭金隆指出,面對金融保險科技浪潮的衝擊,全球銀行與保險業無不努力進行數位化與網路化轉型,但國內銀行保險的數位發展,不論在數位工具的使用或數位化的程度上都偏低,進展相對緩慢。

彭金隆表示,未來造訪實體銀行的客戶將會愈來越少,現階段高度依賴實體銀行的銀行保險業務也將會逐步喪失通路銷售優勢,因此未來銀行保險業務勢必得朝向數位銀行保險(e-bancassurance)轉型。為找出延續銀行保險業務的方法並應對網路或數位銀行發展的趨勢,將會是銀行保險發展的重大挑戰。

法國巴黎人壽捐2000萬,贊助政大商學院CARDIF銀保中心下一個10年。照片左...
法國巴黎人壽捐2000萬,贊助政大商學院CARDIF銀保中心下一個10年。照片左起為法國巴黎人壽總經理戴朝暉、法國巴黎保險集團台灣區總經理丘舒盈、政治大學商學院院長蔡維奇、政治大學商學院風險管理與保險學系教授暨政大商學院CARDIF銀保中心主任彭金隆。記者沈婉玉/攝影

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