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台灣何時轉型徹底無現金社會?渣打調查:2036年

2020-09-16 10:25經濟日報 記者仝澤蓉/台北即時報導

新冠肺炎疫情不僅加速全球無現金化腳步,同時也導向更謹慎更負責任的消費模式,渣打集團調查顯示,將近三分之二的全球受訪者表示,疫情衝擊使他們對於線上購物的態度更為正面,然而多數人對於消費支出比疫情前更加小心,並計畫採取新的數位工具或方式,協助追蹤或紀錄個人支出。

渣打集團本次調查涵蓋全球12個市場1.2萬位年滿18歲的消費者,調查計畫分為三階段,依序探討消費者在疫情過後的收入、消費與財富管理觀念,繼先前發布的疫後收入報告後,本次問卷則聚焦在疫情過後,全球消費習慣的轉變。

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調查結果顯示,疫情對全球消費模式的影響最明顯在於線上購物比例增加。約三分之二全球受訪者在疫情前仍偏好實體消費通路,然而目前有近半(48%)受訪者已傾向使用線上購物,而這股由線下移往線上的消費趨勢,更涵蓋不同類別的購買行為,包括生活雜貨、旅遊、數位商品或服務。

在台灣,有5%受訪者表示受疫情影響而增加線上購物的頻率,更有39%受訪者目前在購物時,會優先考慮線上通路或平台。

64%的全球受訪者認為自己所在的國家將逐漸邁向無現金化,在台灣,這項比例也超過半數,高達56%。多數受訪者預期,台灣徹底轉型為無現金社會的可能時間點將會落在2036年。

渣打集團指出,上述調查數據也與目前客戶使用ATM的行為相呼應,在本次調查的多數市場中,可看出疫情期間ATM使用頻率大幅降低,目前ATM現金提款的使用率約只有兩年前的一半。

渣打調查顯示,逾半台灣人預期台灣將邁向無現金社會。圖/渣打銀行提供
渣打調查顯示,逾半台灣人預期台灣將邁向無現金社會。圖/渣打銀行提供

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