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你有銀行信用卡溢繳款嗎?留意別被占便宜

2020-08-24 19:11經濟日報 記者邱金蘭/台北報導

信用卡示意圖。路透
信用卡示意圖。路透
金管會去年要求銀行必須將信用卡溢繳款全數退給持卡人,但根據金管會最新金檢缺失報告,還是有銀行對於信用卡溢繳款,未積極辦理退款。由於金管會未訂處理期限,消費者只能自行留意有無溢繳款,不要讓銀行占便宜了。(延伸閱讀:要找「失聯卡友」 應訂期限

國人使用信用卡已相當普遍,不少人都有剪卡或卡片掛失等經驗,剪卡或掛失後,信用卡帳戶裡可能還有錢,沒有領回。

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或是刷卡消費時,可能因退換貨等因素,會刷退,刷退款項延後進來時,可持卡人已經剪卡等,也會留下信用卡溢繳款。

有這些溢繳款時,通常銀行都會發通知或電子郵件通知持卡人,但持卡人未注意,或是卡戶已搬家,等於失聯未接到銀行通知。

根據金管會去年公布的統計,到去年第3季,這些被持卡人遺忘,放在銀行的信用卡「溢繳金額」多達6.15億元。

金管會去年已要求銀行必須將這些溢繳款全數退給持卡人,今年初在「金融機構執行公平待客原則應注意加強事項」中,也列入常見問題,要求金融機構對於信用卡戶有已掛失或停卡,仍有溢繳款久懸而未行退還者,應積極通知客戶處理,並在寄發帳單時,以顯著文字提醒持卡人。

但顯然仍有銀行,對於信用卡溢繳款的處理不夠積極,金管會最新揭露的今年上半年金檢缺失報告,就發現仍有銀行,「對於信用卡溢繳款項,未定期檢視未銷帳明細及積極洽請停卡戶辦理退款事宜」。(延伸閱讀:失聯卡友溢繳款 啟動清查

金管會官員表示,金檢發現,有銀行對於信用卡停卡戶尚有溢繳款項者,僅每月寄送對帳單通知客戶,對通知逾一段時間以上仍未來行辦理退款的停卡戶,未能研議其他有效通知客戶的方式。

銀行應建立定期清查機制,並積極通知有溢繳款的停卡戶,訂定內部作業規範及內部控制程序並落實執行。

由於信用卡溢繳款金額都不大,加上金管會未訂定處理期限,所以還是有銀行沒有積極退還給客戶。消費者只能自我提醒跟檢視,看是不是有這些信用卡溢繳款,還在放銀行那邊,不要讓銀行占便宜了。

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