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Visa調查 民眾對純網銀興趣高但對開放銀行怕怕

2020-05-27 15:57聯合報 記者沈婉玉/台北即時報導

根據Visa研究顯示,台灣民眾對純網銀的興趣十分濃厚,約有三分之二的消費者願意嘗試任一純網銀業者所提供的革新服務。針對開放銀行,調查發現,多數消費者對開放銀行產品及服務感興趣,但仍持保留態度,不願意透過分享個人財務資訊來換取服務。

 Visa報告指出,台灣消費者對於純網銀的認知度高達72%,認為純網銀受青睞的優勢,包括:更優惠的利率(58%)、更低廉的手續費(45%)、更好的服務整合(32%)以及更完善的用戶體驗。

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受訪者認為,純網銀可能有的不便之處,包括:缺少實體分行(59%)、服務種類較現有銀行少(56%),以及缺少自有實體ATM(40%)。

開放銀行則是受到全球矚目的另一項議題,開放消費者授權往來銀行能與特定組織分享財務資料,受許多地方政府及金融業界支持。舉例來說,擁有多個帳戶及多張信用卡的用戶可以授權「麻布記帳APP」等第三方供應商取得他們的銀行和信用卡資料,提供包括整合所有銀行帳戶的交易總覽、支出分析及節約日常支出建議服務等。

 調查發現,不到一半的消費者(42%)對開放銀行服務感興趣,對於分享個人財務資訊也有許多疑慮。最感興趣的服務分別為付款通知提示(69%)、整合銀行與信用卡帳戶(63%)以及即時且具競爭力的理財產品(59%)。當被問及願意信任哪些組織瀏覽個人財務資料時,政府機構與公用事業機構最受信任,淨信任度分別為17%和10%,銀行與電信供應商則緊隨其後。

 Visa台灣區總經理趙麗芳分析,台灣消費者尋求優質的數位銀行體驗,純網銀與開放銀行解決方案的興起將會加速產業創新,需要包括政府、技術平台、其他API服務供應商以及零售商、電信公司及公用事業等數據持有者等,各方加強合作。

 「個資保護及資安,是台灣推動開放銀行或開放API的兩大關鍵。」趙麗芳補充,如何讓消費者有信心並正確地使用相關服務,需要整個生態體系成員的攜手合作。

Visa今天公布《未來商務:台灣消費者支付調查 2020》。圖/Visa提供
Visa今天公布《未來商務:台灣消費者支付調查 2020》。圖/Visa提供

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