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疫情升溫不能出國 國內旅遊平安險暴增

2020-04-04 13:00中央社 記者劉姵呈台北4日電

武漢肺炎疫情大流行,全球旅遊疫情升至第三級警告,壽險業者分析,向來以海外旅遊險為大宗的網路投保通路,第1季總投保件數較去年同期下降逾2至3成;不過,國內旅遊投保旅平險的比率卻暴增。

金融監督管理委員會統計,2019年整體保險業網路投保新契約保費收入達新台幣39.7億元、件數共312萬件,分別年增39.13%及45.87%,皆創歷史紀錄。其中,銷售最好的前2名的壽險公司,分別為國泰人壽及富邦人壽。

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武漢肺炎(2019冠狀病毒疾病,COVID-19)蔓延全球,中央疫情指揮中心已宣布,全球旅遊疫情升至第三級警告,呼籲國人避免所有非必要出國旅遊,且旅行社暫停出團至4月底。

自年初疫情爆發3個月以來,網路投保業績第一名的國泰人壽內部觀察分析指出,第1季網路投保總投保件數,相較去年同期下降25%,主要在於農曆年後疫情擴散,國人逐漸減少出國旅遊機會,另因配合政府防疫政策,公司自主暫停推廣旅平險相關訊息,影響整體網路投保旅平險業績。

然而,防疫期間不能出國走走,反而帶動國內旅遊熱潮。富邦人壽統計,1月保戶網路投保國內旅平險件數占總件數比例約16%,2月農曆年後且受疫情影響,比例大幅提升至3成,且截至3月22日,更暴增至70%,連續2個月以倍數成長。

富邦壽分析,自家網路投保旅平險國外旅遊占總件數平均比例高達8成,不過,這次受疫情影響,民眾紛紛轉向國內旅遊,儘管整體仍是下滑,但民眾轉為國內觀光,稍微改變過去只重視海外旅平險保障的習慣。

儘管民眾網路投保旅遊相關保險多以海外旅遊為大宗,且在疫情發展尚未明朗化的情況下,可能會進一步影響整體業績量,不過,壽險業者發現,民眾宅在家使用網投其他功能的比率也相對提高。

國壽表示,觀察自家平台上網路投保會員仍會在線上查詢其他保單資訊,例如傷害險、小額終老保險等保障型商品,反而在旅平險整體業績重挫時期仍逆勢維持成長。

此外,富邦壽觀察到,網路投保網站用戶最常使用網路投保的「保費試算功能」,主要是因為可透過清楚的試算結果了解保費與保障項目,另外,網路投保保戶多選擇以刷卡方式支付保費,富邦壽發現,在支付前民眾都會先了解相關刷卡優惠及其他熱門行銷活動,以利熟悉線上支付等行為模式。

壽險公司主管認為,疫情升溫打壞原本民眾出國的計畫,但壽險公司大多已建置多元、完整的數位服務管道,因此民眾使用網路投保其他功能的比率也會提高。

另外,國內旅遊風險仍高,且目前正值清明連假,部分觀光景點湧入大量人潮,為防範旅行中可能發生的突發事件,民眾投保國內旅遊旅平險的意識逐漸提高。

國泰 壽險業 保單
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