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疫情打亂行程 旅平險可退費

2020-02-09 23:10經濟日報 記者陳怡慈/台北報導

圖/宏泰人壽提供
圖/宏泰人壽提供

中國武漢肺炎感染人數激增,班機延誤或停飛,出國或出團取消或變更的情況變多,產險公司的客服詢問電話不斷,明台產險理賠本部副總經理魏長樟指出,民眾關心的旅行平安險與旅遊不便險相關問題,主要環繞在可否退費及旅遊不便險賠不賠等兩大面向。

首先,受到武漢肺炎影響,班機停飛或出國行程取消,但人還在台灣、沒有出境,已經投保的旅行平安險或相關附加保險,想要申請退費,可不可以退費?

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針對這個旅平險能否退費的問題,魏長樟表示,中華民國疾管署已於2020年1月15日將「嚴重特殊傳染性肺炎」列為第五類法定傳染病,已投保旅行平安險或相關附加保險,卻無法出國,是可以申請退費的。以明台產險為例,就會全額退費。

其次,因為行程更改了,因此產生的費用,旅遊不便險賠不賠?

經濟日報提供
經濟日報提供

針對旅遊不便險賠不賠的問題,魏長樟表示,旅遊不便險旨在保障班機延誤、行李遺失、行程更改等產生的費用;旅平險分成國外旅遊與國內旅遊,旅遊不便險只能附加在國外旅遊,國內旅遊不能加保旅遊不便險。

換言之,人在國內就沒有旅遊不便險的議題,被保險人一定要出海關,才會受到旅遊不便險的保障。

魏長樟說,旅遊不便險的承保項目包含旅程延誤、旅程更改(旅程縮短),旅程延誤像是飛機慢了三小時賠3,000元,慢了六小時賠6,000元,採定額理賠。

旅程更改則是賠住宿與交通費用,保額內按收據金額給付,又稱實支實付理賠。邏輯上,旅程延誤、旅程更改,只會存在一種情況,不會並存。被保險人可擇一申請理賠。

不過,民眾須留意的是,旅程更改並非各種情況都賠。假設原定於大陸A城市轉機,為避免受到武漢肺炎疫情的波及,自行變更行程,但當下A城並未封城,交通工具未受影響,就不在承保範圍。

完善的旅平險要能夠附加海外突發疾病的保障,以武漢肺炎為例,若因此產生海外醫療費用,可準備相關證明文件及單據向產險公司申請理賠。被保險人若是回國後才就醫,這部分就不在海外突發疾病的理賠範圍。

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旅遊 武漢肺炎 旅平險
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