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國泰產險 春節服務不打烊

2020-01-14 18:04經濟日報 記者陳怡慈/即時報導

新年假期即將到來,國泰產險14日表示,為讓民眾輕鬆放假去,特別推出多項貼心服務,包括:客服專線來幫忙、線上服務不打烊,以及教導民眾如何處理交通事故的口訣五步驟。

國泰產險表示,投保旅遊相關保險的民眾,在農曆春節假期若民眾有延長或縮短旅遊期間需求,可至國泰產險網站客服信箱留言,或於客服人員值勤時段(每日8:30至晚間21:00)致電0800-212-880,將有客服同仁來協助您。

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凡是國泰產險的車險客戶於春節期間,仍可透過國泰產險LINE官方帳號申請車險理賠,待連假結束後,您的專屬服務人員會盡速與您聯繫後續處理事宜,相關的進度及處理狀況,也會透過LINE主動通知您。另外保戶亦可透過平台下載強制險電子保險證、或線上完成續保單繳費等服務。

春節期間,若民眾急需事故諮詢,可撥打0800-212-880客服聯絡專線,由客服人員協助引導客戶事故處理,春節後客服人員將主動把協助過程轉知理賠人員,以利後續處理。

另外,在農曆春節假期期間,欲投保旅綜險的民眾,也可利用國泰產險Bobe網站投保(https://w3.bobe.com.tw/),輕鬆動動手指頭就搞定。

交通處理口訣五步驟─「放、撥、劃、移、等」,妥善處理交通事故問題。

民眾在春節期間的行車旅途中,最擔心遇到突發狀況而造成交通事故,國泰產險提醒您,若遇交通事故發生時,可熟記車禍事故處理四步驟:

一、「放」置故障標誌,閃雙黃燈,並保持車禍現場完整(無人傷亡之車禍,需自行完成車禍現場標示,並將車輛移置路旁)。

二、「撥」打110報警處理,先不談對與錯,靜待員警到達處理,千萬不要私下和解,如有傷者,請立即告知警方或撥打119請求救護車協助將傷者送醫急救。

三、「劃」線定位或「照」下車輛相對位置,並尋找現場證人、蒐證、照相,確保個人權益。

四、「移」開可能造成交通阻礙的物品,以避免事故再度發生,但在有人員傷亡的事故中,則應保留警示標誌、並切勿隨意移動傷患。

五、「等」待警方處理,陪同員警現場處理、量繪肇事現場圖、製作筆錄、要求雙方酒測,並需詳細確認肇事現場圖及筆錄正確後,再行簽認。

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