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花錢買了旅平險,班機延誤竟不賠?原因是:保單條款「出關前、出關後」是關鍵!

2020-01-02 07:30專欄作家 SARAcares快搜保險網

最近鬧得沸沸揚揚的長榮航空罷工新聞,在2019年6月20日下午2點宣布正式罷工,先前也曾發生航空公司在中秋連假罷工的事件,除了造成航空作業大亂、旅客行程不便,還有事後保險理賠相關事項,這次也相當矚目,我們特別整理了各家保險公司針對罷工的理賠內容,趕快往下看吧。

基本上在已預先發布罷工公告或已發生罷工活動之際才投保,各家保險公司會視為除外項目而不賠;但如果是臨時發生的,針對人在國內或國外,又可分為下列情況:

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【提前通知班機取消】

國內出發:視乘客當時狀況及保險條款內容而定。

國外回國:

賠:(兆豐、新光、明台、華南、富邦)

【到櫃台報到後才通知班機取消】

若是國內出發,報到後才被通知班機取消,依照各家保險公司規定,亦會採取不同的理賠結果:

賠(華南、兆豐、新光)

視乘客當時狀況及保險條款內容而定(明台、富邦)

而班機「延誤」的部分,則視各家保險公司規定的時間限制為準,要達到時數才有理賠。

明台產險特別補充:

明台產險另有「旅程更改」、「旅程縮短」的相關保障,也有理賠關於罷工的影響,其條款敘述如下:

旅程縮短費用

「被保險人於保險期間內進行海外旅行時,因下列事故必須提早結束旅程而返回中華民國境內之住居所,所需額外支出之交通或住宿費用,或因而無法取回之已預付交通或住宿費用:(三) 被保險人預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工,預定前往之地點發生無法預料之戰爭、暴動、民眾騷擾、天災或傳染病。」

旅程更改費用

「被保險人於保險期間進行海外旅行時,因被保險人預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工,或預定前往之地點發生無法預料之戰爭、暴動、民眾騷擾、天氣惡劣、天災或傳染病,使被保險人必須更改其預定旅程,因而所增加之交通或住宿費用。」

由於這兩項都攸關交通與額外滯留的花費,因此也是相當重要,投保明台產險的人可別忘了這項權益喔!

放假出遊心情雖然愉悅,但旅途總有意外攪局,因此若事先購買旅平險並詳閱條款,就能免於遭受突發狀況破壞旅遊興致。

放假就要出國玩!台灣因為是島國,加上國內旅遊市場小,許多民眾大多選擇出國旅行。根據交通部觀光局統計,國人出國旅遊人次逐年成長,以105年為例,國人出國達1,458萬人,與104年1,318萬人相比,成長約10.6%,創下歷史新高!不過,台灣屬於海島型氣候國家,時常發生豪雨、颱風侵襲等情況,導致旅遊行程被迫延誤或取消,時有所聞。因此,若民眾出遊前能事先投保旅遊不便險,就能幫整趟旅程獲得保障!

然而,市面上的旅遊不便險理賠項目中,常見「行程延誤」、「班機延誤」、「額外旅行費用補償」、「旅程縮短」、「旅程取消」與「班機改降」等理賠事項。但是俗話說"魔鬼藏在細節裡",攤開保單裡頭條款字句密密麻麻,哪一個項目才會理賠、哪一個項目不理賠,看了讓人霧煞煞!

一、照過來!理賠標準看詳細

其中,「班機延誤」的理賠項目中,若以國內出發而啟動理賠標準,每一家產險公司的條件都不同。以SARAcares網路投保平台為例,6家產險公司(富邦產、明台產、泰安產、華南產、新光產、兆豐產)所明定的理賠標準如下:

(一)、「延誤時間」的標準:

大致分為2小時、3小時、4小時、6小時,產險公司均以4小時(達)既給付理賠金,而明台則是達3小時即可給付理賠,新光則是達2小時給付理賠。

(二)、旅客得知班機延誤的「時間點」:

1、旅客自航空公司櫃檯報到Check-in前,已得知班機延誤,其中只有富邦產"有機會理賠"。

2、而旅客報到Check-in後才得知班機延誤,在這情況下只有明台產不理賠,其餘6家產險公司均有機會理賠。

3、若是旅客已從國內機場出關之後,才得知班機延誤,依照常理每一家產險公司皆有機會理賠。然而,為何會說有機會理賠,是因為能成功獲得理賠的情境與條件,須視每一家產險公司的條款而定。

除此之外,SARAcares也為大家整理了以下幾個,易發生理賠糾紛的情境,供讀者參考。

(三)、「機位超賣」賠不賠?

近期因航空公司機位超賣,旅客遭地勤人員驅離的新聞層出不窮。以機位超賣來說,在SARAcares的保險商品中,目前每一家產險公司是有機會理賠的。只是為何航空公司常發生機位超賣的情況呢?其實是因為航空公司為了要減低浪費機位的成本,所以每一航班都會超賣至少5%的載客座位,所以才會有機位超賣的情形。

(四)、遇上「罷工」賠不賠?

近年發生多起因勞資不平等,勞工走上街頭罷工的事件。依照SARAcares保險商品內容,則分為以下幾種理賠方式:

1、若是旅遊時遇上罷工事件,明台產、華南產、富邦產等國內產險公司有機會理賠。

2、另外,和泰產、兆豐產2家則是視情況有條件理賠,所以民眾在購買旅遊不便險時,都須留意保單條款理賠事項,以維護自身權益喔!

(五)、錯過「轉機」賠不賠?

一般直飛航班比轉機航班費用高,所以有些旅客會選擇以轉機方式抵達目的地,降低費用。若是在旅行期間錯過轉機,僅有華南產是明確定義不理賠,而其餘6家產險公司則未排除有理賠的可能!

二、給付方式說明

目前SARAcares平台上的產險公司,在「班機延誤」上均將颱風、暴風、雷擊等天災因素納入理賠範圍,而給付方式為「定額給付」。

定額給付:

1、限次數給付-若班機延遲已達保險公司理賠標準,則保險公司會以限制次數的方式給付理賠金。

2、累計給付-舉如班機延遲已達保險公司4小時的理賠標準,則給付第1次理賠金,累計8小時則給付第2次理賠金,以此類推。

三、如何申請理賠?

若遇到班機延誤時,通常要準備以下證明文件,再向產險公司申請理賠唷!

(一)、理賠申請書

(二)、航空公司開立延誤證明

(三)、存摺影本

(四)、身分證影本

(五)、機票正本

(六)、護照影本

最後,小編提醒您!任何保險都不是錢花得愈多愈有保障,還是要詳細注意保單內容和條款,並對照您的需求,才不會花了冤枉錢又吃虧喔!

*以上文章僅供參考,請仍以自身投保之最新商品條款為主!

延伸閱讀:搭廉價航空的趨吉避凶術

本文經由SARAcares快搜保險網授權轉載,僅反映作者意見,不代表本社立場,原文請點此

罷工 長榮航

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