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投保旅遊不便險 留意三爭議

2019-12-15 22:53經濟日報 記者楊筱筠/台北報導

新形態旅遊項目愈來愈多,過去產險業者推出的旅遊不便險,無法完全保障所有旅程範圍,遊客在投保前必須詳閱投保規定,以免投保了,但部分行程受耽誤、仍無法順利取得理賠。

旅遊不便險與保戶發生過的第一大爭議,多在行程延誤、行程取消,在公共交通工具,通常公共運輸指的是有固定路線、固定航線、固定班次、固定航次以及固定費率的公共運輸,例如飛機、高鐵、台鐵等。

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但搭乘觀光郵輪,常不在保險公司認定的公共交通工具項目內,必須依照產險公司認定,有時業者會認定是屬於遊覽性質,不能算是公共運輸類,也有些保單條款會明訂不包含遊憩用的水上設備。

第二大爭議則是回台灣後,在機場行李遺失,屬於出發地,而不是目的地,有時部分信用卡提供的旅遊不便險會拒絕理賠。

不過,會提供給登記通關後隨行行李遺失,或在抵達目的地機場一定時效內未送達、所產生的緊急日用必需品的費用,以及相關交通費、住宿費等,才會依據這些費用提供理賠,因回台灣後,保戶可以回家,就不會出現緊急日用必需品的需求,通常回到台灣後的行李遺失,不在信用卡旅遊不便險理賠範圍內。

第三大爭議為如果出國以後,在海外當地搭乘廉價航空,遇到廉價航空突然取消班機情況,萬一當下未取得航空公司提供的飛機取消證明等文件,通常後續須靠保戶自己用郵件向海外廉價航空聯繫,保戶並不一定能順利取得證明文件、獲得理賠。

旅遊 信用卡 郵輪
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