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星宇開航三點齊發!張國煒感念張榮發「不會給你漏氣」 14:19

陳玉珍召開跨部會協調會議 盼降低遠航停飛衝擊

2019-12-13 19:16聯合報 記者蔡家蓁/金門即時報導

遠東航空公司於昨日宣布停飛,嚴重衝擊離島金門的交通,台金的金門鄉親更是惶恐不安,深怕返鄉的路更是迢迢,尤其是即將到來的總統、立委大選,春節假期等艱難輸運任務,更是讓大家想到搶機位就緊張,國民黨立委陳玉珍今早趕回台灣邀集各部會召開緊急協調會議,經過充分交流、溝通,終於協調出快速解決方案。

陳玉珍了解到停航事件對鄕親的影響層面太大,今天上午在立法院召開「搶救金門鄉親權益~遠東航空停飛緊急應變協調會」,邀集行政院消保處王德明消保官、國防部耿廣義處長、交通部民航局方志文副局長、航港局郭添貴局長、觀光局王興邦科長、金管會銀行局黃光熙副局長、聯合信用卡處理中心李錦堯協理、勞動部金士平科長、立榮航空、華信航空代表、及金門同鄕會李台山總會長、新北市金門同鄕會陳復寶理事長、金門公共事務協進會洪國興理事長、世界陳氏宗親會陳鄭權理事長等單位、代表,共同研擬對策,解決相關衍生問題。

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經過了2個小時的充分交流、溝通,建立了快速解決方案的作業流程及辦法,針對退費部分,現金購票者於2019年12月20 日前到遠東官網App辦理退費登記。信用卡刷卡在2020年4 月10 日前向各自的刷卡銀行主張是爭議性款項,已扣款者可申請辦理返還款項,未扣款者可以沖正。向旅行社購票者可請旅行社協助向遠航辦理退費登記。

針對參團旅客部分,交通部觀光局已於12日發布解約退費處理原則,如旅客透過旅行社代訂機票,旅行業者應協助旅客向航空公司申請退費。交通部觀光局已責請旅行業者確實依處理原則辦理旅客解約退費事宜,並對旅客有利者為優先考量適用。另如遇有解約退費之消費爭議無法解決,得檢附相關收據及契約向旅行業品保協會或觀光局申訴。

已訂機位的鄕親權益部分,陳玉珍也請民航局於今日下班前提供遠航金門航線於選舉、馬拉松及春節運能缺口盤點資料;不足部分,儘速協調華信及立榮增開班機、放大機及協調母公司支援中型機,加入疏運。原先已經向遠航訂位購票的鄉親,將協助優先轉訂當日之立榮及華信航空。民航機運能如仍無法支應,請國防部啟動疏運機制調派軍機疏運,盡全力滿足鄉親需求。據方志文表示,遠航還有「消費者信託保証專戶」1.5 億元在民航局手上,預計可以滿足消費者的退費需求。

另外,陳玉珍也將和台灣金門同鄉會總會一起建立服務窗口,協助鄉親轉訂機票及登記退費等事宜。

國民黨立委陳玉珍今早趕回台灣邀集各部會召開「搶救金門鄉親權益~遠東航空停飛緊急應...
國民黨立委陳玉珍今早趕回台灣邀集各部會召開「搶救金門鄉親權益~遠東航空停飛緊急應變協調會」,經過充分交流、溝通,終於協調出快速解決方案。圖/陳玉珍立委辦公室提供
國民黨立委陳玉珍(左)召開緊急應變協調會,經過充分交流、溝通,終於協調出快速解決...
國民黨立委陳玉珍(左)召開緊急應變協調會,經過充分交流、溝通,終於協調出快速解決方案。圖/陳玉珍立委辦公室提供

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