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AI智能保單健診系統問世 10分鐘找出保單缺口

2019-12-11 21:54中央社 記者吳佳蓉台北11日電

全台首個AI智能保單健診系統問世,錠嵂保經今天宣布啟用「錠嵂AI智能保單健診系統」,以拍照掃瞄、人工智慧分析取代人工輸入、建檔,10分鐘內即可彙整保戶現有保單概況、缺口,給予診斷建議。

錠嵂保經今天舉辦「AI智能保單健診系統」啟用上線記者會,錠嵂保經總經理趙惠仙表示,人工智慧(AI)是個迷人的詞語,不過理想很豐滿,實際做起來,目前只有仰賴大量人工、重複性高且可累計、歸結出技術、知識的業務較適合發展AI,而保單健診正符合這種特質。

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趙惠仙說,錠嵂保經攜手專長壽險AI解決方案的「洽吧智能公司」與由保險及資訊技術專家成立的「昇華科技股份有限公司」,三方「聯姻」,採用先進的光學字元辨識技術(OCR),搭配提供雲端險種資料庫,開發出「錠嵂AI智能保單健診系統」。

趙惠仙表示,過往同仁要為客戶進行保單健診,得拿回一整疊保單,人工輸入,一一核對保單條款、內容及理賠項目,再以文字條列或表格呈現,時間最長須1到2週,大部分還要再跟保戶約訪講解。

趙惠仙指出,改以AI方式進行,只要將保戶擁有的各家保單投保內容首頁拍照上傳,透過人工智慧系統自系統資料庫抓出對應的保單商品資料,比對判斷辨識,即可在5至10分鐘內匯整出保戶現有保障的全面概況,讓業務同仁能專心在後續診斷及建議上。

錠嵂指出,業界保單版本樣式眾多,AI智能要經過使用經驗累積才能越來越聰明,因此採取四個階段開發進程,第一階段數十位開發者小規模協作開發,第二階段擴大內部招募300多位優先使用者加入體驗回饋。

第三階段也就是目前開放階段,進一步對全錠嵂超過2000位業務員開放使用,最後第四階段,目標不斷進行機器學習優化,未來開放保戶也能夠輕鬆使用,讓保戶能自己定期做保單健診,提高保險透明度,也加強保戶與業務員間的信任感。

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