親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

業務出走 孤兒保戶怎麼辦?

2019-11-08 14:07聯合晚報 記者仝澤蓉/台北報導

台灣人愛買保險,但當初銷售保單的業務員不見得永遠都在,確保權益不受損很重要。 本...
台灣人愛買保險,但當初銷售保單的業務員不見得永遠都在,確保權益不受損很重要。 本報資料照片
常聽說有一種保單叫做「孤兒保單」,也就是買了保單之後,業務員離職了,找不到後續幫你服務的人,現在的保險公司幾乎都不會容許孤兒保單狀況發生,會派人接手服務,但面對保險業務員中途落跑,保戶心理難免很受傷,我的保險業務員不見了,怎麼辦?專家提供保戶自保的二四心法。

聯合晚報提供
聯合晚報提供
與產物保險通常一年一期不同,人身保險動輒攸關一、二十年甚至終身的保障權益,若遇到業務員離職,難免讓人傷腦筋。聯众保險經紀人公司總經理姚永年提出「二四自保心法」,包括二招確保權益不中斷,四招破解業務員雷區。

推薦

見面瞭解接手業務

為避免產生孤兒保單問題,現在保險公司在業務員離職後,通常會指定該業務員的主管接手服務,姚永年提醒,一定要檢視接手的業務員,至少要見面一次,請其檢視、解說接手服務的保單,約見面目的有「二」,一是聽其言 、觀其行,了解其專業程度與服務熱忱,二是藉此比對、瞭解先前業務員是否如實協助投保。

姚永年提醒,若不滿意新接手的業務員,可向保險公司客服人員反映,要求更換;但是若原本服務的業務員從A保險公司離職,是轉換跑道到B保經公司,若B保經公司有代理銷售A保險公司保單,則這位業務員仍可提供相關保單商品的諮詢。

要求人情保單應警覺

至於如何避免遇到保險業務員雷區,則有「四招」看破。首先當業務員開口閉口講「大哥,你是我的貴人,可不可以成為我第一個客戶?」「大姊,業績競賽到了,可以幫我捧場XXX保單嗎?」聽到業務員開口閉口要求人情保單,便要提高警覺,因為業務員關心的是自己的業務,而非客戶的保障需求 。

其次,不問需求,只求高保費。業務員的專業在於協助保戶規畫適切的保單,當業務員不關心保戶的保障缺口,只想銷售高保費保單,日後也很難在保險業長長久久。面對這類業務員保戶要有兩大堅持,只買看得懂的保單、只買付得出保費的保單。

第三,業務員愛在臉書等社群平台吹捧自己非常懂保險。姚永年提醒,社群平台多以文字呈現,只能提供片面的資訊,恐不足以瞭解業務員的專業程度,建議面對以臉書銷售保單的業務員應多多提問,以瞭解其專業力。

第四,解說保險單時,必須說明保單的除外不保事項。專業的業務員除說明保單承保事項,也應說明在哪些情況下,保險公司可免除賠償責任,才能降低客戶投保後出現預期落差。

A- A+

相關新聞

把握時間!銀行臨櫃換新鈔22日最後一天2020-01-22
瑞銀:新型肺炎造成經濟下行壓力 陸擬降息、加碼寬鬆2020-01-22
職業工會、漁會加保,如此做才能確保領得到勞保給付2020-01-22
年後轉職這件事一定要注意 以免影響退休金2020-01-22
產險龍頭富邦攻碎片式商機 首次承保棲蘭超馬2020-01-22
產險業去年簽單保費衝新高 羅建明估今年還將成長5%2020-01-22
向山致敬 富邦產險擔任棲蘭100超馬合作夥伴2020-01-21
系統改善仍需時間解決 中華信評調降南山人壽評級2020-01-21
新春理財之道 元大銀行數位金融攻略2020-01-21
手機保險投保金額再創新高 成長3倍2020-01-21
新光銀行發送限量發財水 過金庫添財運2020-01-20
全台首張郵輪旅遊綜合險 3天2夜保費527元2020-01-20
年終獎金理財3招 創造斜槓收入2020-01-20
揮別霸船糾紛 全台首張郵輪保險上市527元享10保障2020-01-20
從蔣友柏離婚看現代人速食愛情:婚變風暴來襲,你保障了嗎?2020-01-20
癌症治療花費大 千元保費買百萬防癌保障2020-01-20
好冤!保險理賠金被打六折,原因居然是…2020-01-20
去年手機保險保費大增 前11月達20.4億元2020-01-20
看《小丑》談憂鬱症:善用保險力量適時發揮「拉自己一把」助力2020-01-20
年終獎金大調查 四成上班族會用於投資2020-01-20
人手一機成常態 手機保險投保金額再創新高2020-01-20
把握良機實現出遊計畫 新航推出錢鼠年新春優惠2020-01-20
年終獎金太多怎麼存?這家銀行推外幣定存2.6%讓你放2020-01-20
保險小百科/滿期金給付 兩方式領取2020-01-19
鼠來保…善用年終加強防護2020-01-19
利變增額壽險 CP值高2020-01-19
專家教你保 /新年保單加碼 二點不漏2020-01-19
保單健檢 錠嵂保經說這樣做就對了2020-01-19
台銀人壽春節送暖 貼心提供保單借款服務2020-01-19
新台幣強升年終獎金效應 美元保單買氣看旺2020-01-19
年終保單健檢 三族群需求不同2020-01-19
金融小學堂/保障型房貸險 給付更多元2020-01-17
數位理財通/餐飲外送消費 刷出懶人經濟2020-01-17
少子化+高齡化 保障型保單備受青睞2020-01-17
接軌IFRS 17》2020壽險轉型年,保單、保費與通路齊「轉骨」2020-01-17
迎戰IFRS 17魔王 保險公司與民眾如何因應?2020-01-17
負利率時代來臨,保險業如何借鏡日韓,改變銷售方式?2020-01-17
2019年網路投保39.7億元、年增逾四成 國壽排名第一2020-01-17
美國稅局救濟新制 棄籍者稅務有機會補救合規2020-01-17
合庫人壽與家總守護家庭照顧者 獲年度傑出行銷公益獎2020-01-17

熱門文章

把握時間!銀行臨櫃換新鈔22日最後一天2020-01-22
年終獎金理財三分法:房貸、投資、犒賞怎麼分配?2020-01-21
年後轉職這件事一定要注意 以免影響退休金2020-01-22
職業工會、漁會加保,如此做才能確保領得到勞保給付2020-01-22
2020 年終獎金如何計算?標準是什麼?需要扣稅嗎? 2020-01-21
產險龍頭富邦攻碎片式商機 首次承保棲蘭超馬2020-01-22
產險業去年簽單保費衝新高 羅建明估今年還將成長5%2020-01-22
境內基金夯 受益人激增2020-01-21
錢進5G 鎖定三領域2020-01-21
向山致敬 富邦產險擔任棲蘭100超馬合作夥伴2020-01-21
年終紅包發揮大效益 先規劃資金用途再確定投資標的2020-01-22
金融業最高A-領導等級 元大金控連續兩年獲CDP評比肯定2020-01-22
瑞銀:新型肺炎造成經濟下行壓力 陸擬降息、加碼寬鬆2020-01-22
華南永昌投信總座 黃時彥出任2020-01-22

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助廣告

關注更多

留言

Top