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廉航倒閉 旅行不便險竟不賠

2019-04-26 16:12聯合晚報 記者仝澤蓉/台北報導

關西機場去年因淹水全面關閉,大批旅客受困。 歐新社
關西機場去年因淹水全面關閉,大批旅客受困。 歐新社

投保旅行不便險,已成為國人出國前的SOP(標準作業程序)之一,但是你知道,如果你買機票的航空公司倒閉了,旅行不便險可能根本不會理賠嗎?如果連航空公司倒閉了,沒有班機飛,行程泡湯了,旅行不便險都不賠,到底旅行不便險在理賠什麼呢?

冰島廉價航空公司WOW Air在3月28日突然宣布倒閉,公司不再提供航班服務。李先生和李太太計畫從台北飛阿姆斯特丹,再轉搭WOW Air前往冰島首都雷克雅未克,這段阿姆斯特丹到雷克雅未克的廉航票價約為新台幣3000元。

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3月29日凌晨前往桃園機場的途中,聽說WOW Air倒閉,班機沒有了,但由於台北到阿姆斯特丹這一段飛機正常,李太太臨時花了約新台幣3萬元買了其他航空公司的機票,從阿姆斯特丹經過芬蘭首都赫爾辛基,再到雷克雅未克。

WOW倒閉 各家都不賠

李太太心想,有投保旅行不便險,航空公司倒閉了,應該會理賠,即使新買的機票價格為原本廉航的十倍,為了完成計畫已久的極光之旅,仍忍痛買了機票;沒想到,保險公司和刷卡買機票的銀行都表示,WOW Air倒閉造成的損失,旅行不便險不會理賠;不只是李先生、李太太,同行很多去冰島玩的台灣旅客,也都反映各家保險公司這次幾乎都不會理賠。

為什麼連航空公司都倒閉了,這麼大的事情,旅行不便險竟然不理賠?原因就出在,保險公司針對旅行不便險,班機延誤之定義為,1.預定搭乘之班機確定被取消 ,且2.該班機預定起飛時間起4到12小時(依個公司規定而異)內無其他空中運輸工具可供搭乘;需同時達到1及2的要件,才能符合班機延誤。

以這次WOW Air倒閉為例,歐洲各國仍有很多航班可以選擇飛往冰島,李先生夫妻的保險公司規定延誤四小時會理賠,但他們後來買的航班與原本WOW Air航班相較,延誤沒有超過四小時,旅行不便險就不會理賠。

關西機場淹水可賠

保險公司表示,航空公司倒閉屬於個案,通常旅客的選擇方案還很多,仍可繼續完成旅程;反而是天災造成機場關閉,例如去年日本關西機場淹大水,所有航空公司飛機都無法起飛,這種情況下旅客根本沒有其他替代方案可選擇,比較可能構成旅行不便險理賠的條件。

機票 冰島 關西機場
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