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Pure Yoga驚傳停業 消費者自保要先做這些事

2018-12-19 17:22經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導

報系資料照
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主打精緻瑜珈課程,讓不少貴婦趨之若鶩的Pure Yoga今(19)日無預警宣告將於2019年1月25日吹熄燈號,結束在台灣的據點,除業界一片譁然外,相關會員的退費問題也浮出檯面。

因為二年前,當時全台有12個分店和3個教育中心,經營40年的「邱素貞瑜伽天地(C.S.J. YOGA)」亦是無預警的關閉,至今會員的退費問題仍無解,員工薪資更沒有支付。

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當面對業者無預警停業,消費者究竟該如何保障自己的權益?消基會提供四招自保。

1.消費者應積極保留證據以保障權益

應著手蒐集當初簽訂的契約(或收據、發票)、未獲業者提供服務的證明文件(例如:有使用紀錄之收據、會員卡等),及向業者催告服務未獲提供的存證信函等證明文件等,以利將來據此憑證進行求償。

2.以信用卡或向銀行辦理分期貸款的消費者

消費者應檢具上述證據,向發卡銀行或貸款銀行申請「爭議帳款止付」,避免損失繼續擴大。而以信用卡一次付清的會員,依照信用卡國際組織規範,收單銀行對於特約商店應提供服務而無法提供者應負擔保責任,因此銀行對於無法提供的服務部分,應按全部服務比例,將已收款項退還。

3.向融資公司辦理貸款的消費者

應立即向消保處提出申訴,由消保處啟動協商機制,站在保護消費者的立場上與各融資公司洽談放寬還款的條件。

4.以現金付清的消費者

學費已用現金繳清的消費者,建議應立即寄發存證信函以確認債權,除主張該業者應立即出面處理消費權益相關事宜外,亦可做為未來主張權益的證據。

最後,就是要「做好索討有限的心理準備」。消基會指出,受害消費者往往是最後才得知消息的可憐大眾,即使政府機關事後出面協調,甚至消費者提出訴訟,通常獲得的理賠都非常有限。因此,第一時間積極提出證據申請爭議帳款止付,才是不讓損失持續擴大的良策。

信用卡 薪資
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