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國壽新服務 媒合保險顧問

2018-07-08 00:00經濟日報 記者陳怡慈╱台北報導

考量年輕世代自主性高,國泰人壽領先業界,推出號稱保險版Uber的「我的保險好麻吉」,讓保戶,尤其是年輕一代,在有保險問題或要購買商品時,可透過LINE預約適合的保險顧問。

經濟日報提供
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這項讓民眾透過LINE,自己找保險顧問的功能,6月21日推出以來,第一周就有1萬人次造訪,正以滾雪球速度快速增加當中。

「我的保險好麻吉」功能,架構在國泰人壽LINE官方帳號「行動樹寶」裡頭,民眾只要簡單填寫性別、生日、職業、所在地區、想問的問題,系統就會推薦適合的顧問。

另也結合Google Map,地圖上點一點,就能找到所在地附近的保險顧問。

為了讓數位族群更了解每位保險顧問,每一位顧問的自我介紹,都減少使用傳統文字,改用專業領域雷達圖,分析個別顧問在一般保障、子女教育規劃、稅務規劃、投資型商品、退休養老等領域的專業度。

系統還搭配保戶推薦、工作剪影圖文、YouTube影音等,以較為生動的介紹方式,讓民眾決定,哪一位是跟自己比較投緣的保險顧問。

這項服務也與國泰人壽保險顧問獨有的活動管理工具Cathay Box App串聯,民眾只要完成預約,資料就會傳送到App,於行事曆中自動安排,讓顧問方便聯繫客戶,掌握需求。

為了讓保險也能跟一般電商購物一樣簡單,國泰人壽在LINE官方帳號「行動樹寶」內,設立「推薦你好保單」,只須回答四個問題:今年幾歲、性別、婚姻狀態、有幾個小孩,一分鐘內即告訴你如何「保」,讓新手了解適合自己的保單類型。

國泰人壽解釋,保險需求深受人生不同階段影響,他們把人生不同階段的特質,簡化成年紀、性別、婚姻、小孩等四個簡單的問題,透過LINE輕鬆按一按,即可快速勾勒出投保需求。

國泰 LINE 保單
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