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再奪國際大獎!南山人壽抱走2024年亞洲保險業獎「年度最佳壽險公司」

本文共1795字

經濟日報 記者陳美君/台北即時報導

亞洲最佳壽險公司在台灣。2024年亞洲保險業獎得獎名單4日揭曉,指標獎項「年度最佳壽險公司」由台灣的南山人壽(5874)抱走,這已是南山人壽繼2022年勇奪「年度最佳健康保險公司」之後,再度獲得國際金融媒體《Asia Insurance Review》的大獎肯定。

南山人壽董事長尹崇堯親自前往新加坡領獎時表示,感謝評審看見台灣壽險業的努力,得獎的榮譽是更大責任的開始,南山人壽責無旁貸,未來會持續將保戶的憂慮與需求,化為一張張的保單保障,作為客戶最堅定的靠山。

《Asia Insurance Review, AIR》自1997年起舉辦亞洲保險業獎(Asia Insurance Industry Awards, AIIA),評審團由亞太區保險界的專業人士所組成,具指標性意義,頗受亞洲各大保險公司關注,而台灣每年也有不少企業參獎,第28屆得獎名單在11月4日於新加坡的頒獎典禮揭曉,南山人壽奪得大獎「年度最佳壽險公司(Life Insurance Company of the Year)」。

南山人壽表示,本次能從眾多保險企業中脫穎而出,關鍵在於,堅守初心以保險本業職能守護保戶及社會,更持續與時俱進,推陳出新,啟動「服務賦能」、「數位賦能」二大核心策略,實踐「好險有南山,健康有靠山」的永續承諾,讓國際看見台灣壽險業,如何從保險出發,鞏固社會安全防護網,厚實國人健康資本。

親自前往新加坡參加頒獎典禮的董事長尹崇堯致詞表示,感謝評審看見台灣壽險業的努力,更謝謝在各國一起致力為人們抵禦風險的保險企業。在台灣,幾乎每四個人中,就有一位是南山人壽的保戶,必須替600多萬名保戶想得更多,尤其近年因全球傳染病、地緣政治、全球通膨等,使得大環境更加趨向VUCA,得獎的榮譽是更大責任的開始,南山人壽責無旁貸,未來會持續將保戶的憂慮與需求,化為一張張的保單保障,作為客戶最堅定的靠山。

「服務賦能」策略:以多元長照系列商品及創新健康保障商品,提供客戶全方位加值服務,引領國人邁向健康百歲人生。迎向超高齡社會,南山人壽透過發布「超高齡社會跨世代需求痛點調查報告」,呼籲社會共同關注樂齡照護及少子化議題。在長照保障需求部分,持續開發多元長照系列商品,並強化失智症保障的相關設計,同時鼓勵全台超過28,000名業務員及員工接受培訓,取得失智友善天使認證,布建全台最大的失智友善防護網;而在生育率持續下降趨勢面向,則推出「南山人壽媽咪寶定期保險(MOMMY CARE)」,提供業界首創「不孕症特定試管嬰兒保險金」給付,減輕不孕夫妻費用負擔,此外,針對特定保戶提供「AMH 卵巢功能檢測」,鼓勵有需要的女性了解自己的身體狀況。

「數位賦能」策略:善用保險科技,提升客戶服務創新及理賠精準度,增強數據分析和保險科技應用,提供多元、個人化的產品和數位服務體驗。南山人壽APP可申請「理賠免附單據暨保險金扣抵醫療費用服務」,透過與合作醫院連線,保戶於出院結帳時,即可直接從保險金扣抵住院醫療費用;以AI智能技術辨識理賠單據,提升理賠精準度並大幅節省時間,此舉措也加入產險業及其他壽險同業應用,嘉惠更多保戶;因應台灣多元族群與文化共融,保單導入八國語言之「保戶重要權益說明」,掃描QR code即可提供文字以及語音聆聽。

本次是南山人壽繼2022年勇奪「年度最佳健康保險公司(Health Insurance Company of the Year)」之後,再度獲得《Asia Insurance Review, AIR》的大獎肯定,在全世界共同面臨著社會變遷、氣候、疫情等不同挑戰時,保險業扮演的角色必須隨著趨勢而演進,尤其台灣位處地震帶,倘若遭遇突如其來的災害,富有敏捷應變能力的企業,才能在緊急時刻,展現出具備作為台灣韌性支柱的關鍵量能。

對此,南山人壽制定重大事故緊急處置標準作業流程,無論是意外事故或天災水患,南山人壽全台超過3萬名業務員及員工,編織出綿密的人際網絡,能在第一時間啟動關懷行動,透過客戶服務、理賠部門以及前線業務員、甚至「醫療關懷計劃」合作醫院多方的通力合作,及時將慰問金及所需物資送到民眾手上,不只關懷保戶,也關懷非保戶,困難時刻,南山人壽始終願意撐起那把傘,共度艱難時刻。未來,南山人壽仍會繼續站在保障保戶的核心,以利他的初衷與溫暖的專業,讓服務量能層層擴散,一如既往地,作為撐起台灣的那座靠山。

南山人壽董事長尹崇堯(左)致詞時,引用論語「人無遠慮,必有近憂」,替客戶預先評估...
南山人壽董事長尹崇堯(左)致詞時,引用論語「人無遠慮,必有近憂」,替客戶預先評估風險、強化財務保障是南山人壽的強項,將責無旁貸,加快數位及服務轉型,提供更符合時代需求的創新保單。南山人壽/提供

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