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台產總座陳昭鋒:保單非親簽用區塊鏈可做到

本文共592字

經濟日報 記者齊瑞甄/台北即時報導

金管會同意新光人壽申請試辦旅平險集體彙繳件,如家族旅遊、旅行社等團員,均可透過新壽專屬網頁以身分證加手機門號做身分驗證後完成投保,以替代傳統投保的親簽程序。台灣產物保險總經理陳昭鋒21日表示,「期待未來能有更安全且便利的驗證方式取代現行冗長的親簽流程。」

陳昭鋒說,親簽是要確保投保人是有真正達到其意思表示,但如果親簽可以認證,像是OTP(一次性密碼),為何不行?他提議可以用區塊鏈,「你一進來到這個系統,不可竄改、不可變更,進去後到線上,每一筆交易都成為一個檔案存入。」

將來要查資料,誰都可以查,個別做很有限,應該要由保發中心當領頭羊,建立區塊鏈業者會願意付錢,區塊鏈建置成本大家可以分攤,每用一件就分多少錢,誰都改不了。

他提到,親簽雖說是保障客戶權益、同時也保障保險公司,萬一真正出險的時候,當客戶回頭說,「這不是我簽的,你說是保護客戶其實是保護我,我們怎麼知道同業人員做了什麼」,但另一方面,他也坦言,親簽確實會造成作業流程上的諸多不便。例如旅遊綜合險保費才800多塊,還要再跑一趟請客戶簽名,真的很麻煩,何況客戶也不是馬上約就能約到。

現在數位化浪潮襲來,陳昭鋒強調,壽險親簽比產險容易多了,因為壽險金額大都是仰賴業務員,但產險都是通路。業者與客戶建立在信任關係基礎上,但當出險、出問題的時候,這個信任關係就會出問題,陳昭鋒說,真心期待未來保單簽名改成區塊鏈模式,安全性保障無虞。

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