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對於應用AI阻詐的成果,永豐銀行表示,去年起導入「永豐AI識詐模型」強化監控之後,於異常金流發生初期即過濾可疑帳戶,超過50%的警示帳戶在司法警政單位通報前,已預先限制自動化交易功能,減少民眾遭詐風險,且上線截至今年6月,已成功攔阻近300筆疑似詐騙交易。
永豐銀行認為,透過AI更可快速掌握詐騙態樣、攔阻可疑交易,特別是在導入AI模型前,必須仰賴行員經驗,透過臨櫃觀察或客戶關懷提問等方式偵測異常帳戶,人力耗費甚鉅,現今透過AI與機器學習,就可快速掌握詐騙態樣、標註異常交易,防患於未然。
自2021年起,永豐銀行即密切與刑事警察局合作,建立警、銀科技聯防;去年攜手多家銀行及政府單位共同成立「鷹眼識詐聯盟」,同年10月完成AI模型建置並上線,透過分析客戶資料、行為模式及交易歷程以辨識高風險帳戶,並針對符合詐騙交易模式的帳戶限制自動化功能。
對此永豐銀行也指出,透過AI防詐,當客戶透過永豐的網路銀行、行動銀行APP、DAWHO APP或分行臨櫃交易等四大通路要進行交易時,系統會即時提醒、強化詐騙示警,降低客戶遭詐風險。
除運用AI技術外,永豐銀行表示,今年4月亦攜手新創科技服務商Gogolook,結合大數據應用提升新戶異常偵測準確率;此外,為倡導全民建立防詐意識,旗下官方YouTube頻道「永豐防詐會客室」首創防詐虛擬主播,結合線上、線下活動及社群推播。
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