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數位存款帳戶持續攀高,截至今年第2季達2,229.6萬戶,但若以成長率來看,季增5.4%是史上同期新低,年增27%更續破底,銀行業者分析主要原因為整體市場已趨飽和,且銀行逐漸重「質」而非「量」,因此在設計優惠獲客活動時,也轉向既有客戶深耕經營的趨勢。
據金管會最新統計,截至今年第2季底止,共33家實體銀行及3家純網銀開辦數位存款業務,合計已開立數位存款帳戶數衝破2000萬大關,達2229.6萬戶,季增5.4%、年增27.3%,以數存戶的成長趨勢來看,2024年首季成長率掉到7.5%個位數,已不復往年的雙位數,第2季續探同期新低點。
就個別銀行觀察,最受歡迎的數存帳戶依舊由台新Richart穩坐冠軍,開戶數達404萬戶,較2023年同期年增21.6%,市占率高達18%;第二至第十名依序為國泰世華銀253.8萬戶、LINE Bank 189.1萬戶、一銀175.8萬戶、永豐銀170.2萬戶、中信銀120.7萬戶、華南銀97.1萬戶、玉山銀96.5萬戶、北富銀92.4萬戶、彰銀(2801)89萬戶,皆較2023年同期年增15%以上,其中,北富銀年增近四成,成長快速。
由於數位帳戶選擇眾多,且多以高額優惠吸引客戶開戶,導致市場快速飽和,面對數位帳戶成長趨緩,一銀指出,經觀察多數銀行針對2024年第1季至第2季利率及帳戶核心優惠,整體利率不超過3%,且以最低新臺幣5萬元至最高30萬元內不等的額度,維持整體客戶基數。此外,經觀察銀行業也逐漸重視客戶「質能」,而非整體「量能」,因此祭出高利率優惠作為誘因的模式趨向保守。但一銀將持續加強跨業務整合,推動數位轉型,預估數位帳戶至今年底目標開戶數為成長至181萬戶。
永豐銀則認為,隨客戶數成長,各銀行在設計優惠獲客活動時,必須兼顧收入及成本考量,因此逐漸從積極獲客的策略,轉向既有客戶深耕經營,並強化OMO模式(Online-Merge-Offline),將數位菁英客群落地至分行通路經營;對外拓展金融生態圈,對內深化金控整合,深耕客戶理財、理債及外幣存量增長,預估至今年底累積開立戶數可超越180萬戶。
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