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憶18年前首家產險退場 黃天牧:要有承擔風險的勇氣

保險事業發展中心今(28)日舉行「2024經濟與保險發展論壇」,金管會主委黃天牧於致詞時回憶起18年前處理國華產險退場的往事。圖為金管會主委黃天牧。 記者許正宏/攝影
保險事業發展中心今(28)日舉行「2024經濟與保險發展論壇」,金管會主委黃天牧於致詞時回憶起18年前處理國華產險退場的往事。圖為金管會主委黃天牧。 記者許正宏/攝影

本文共1241字

經濟日報 記者戴玉翔/台北即時報導

保險事業發展中心今(28)日舉行「2024經濟與保險發展論壇」,金管會主委黃天牧於致詞時回憶起18年前處理國華產險退場的往事,告訴在場保險業高層,「在面對不確定性做的決定,要有承擔風險的勇氣,以及會把事情做完的信心」,同時,保險業作為社會安全網的一環,需以保戶的福利、利益做為存在與發展的目標,並期許眾人要記得加入保險業的初衷,勇氣、信心、道德、倫理與誠信。

黃天牧表示,現在做為一個負責人、決策者、領導者,所面對決策的壓力越來越大,因為外在的環境變化越來越快,包含氣候變遷、人口老化、科技發展、社會不平等,加上近來的地緣政治等,這些變化讓我們對整個世局的掌握、決策的品質等,其實不見得那麼有信心,所以今年年初我在金管會新春記者會上是以「撲朔迷離」來形容兔年。今年4月英國經濟學人雜誌曾用「蒙娜麗莎效應」形容每人從不同角度看今年的經濟景氣預測都會失準的,很多國際重要的金融機構,像是IMF在去年年底的預測跟現在的表現都不太一樣,中間也有經過調整,影響因素包含美國數次升息、通膨的情況及中國大陸復甦的力道,這些都影響對國際、區域、台灣經濟發展的預測,所以「不確定」是一件確定的事情。

黃天牧指出,人並非經濟理性的,美國著名學者西蒙說過,我們都是有限理性(Bounded rationality),每一個人做決策的時候,並非獲得完整的資訊然後做出決定,我們每一個人的決定都是不完美的,而且帶有感情的,非完全理性的。做為一個負責人、決策者、領導者,當我們做決策的時候,也需要參考更多周邊的資訊,才能做出相對不那麼完美但是是好的決定。

黃天牧透露,每年11月他都會想起一件事,18年前的11月17日,金管會與保發中心處理了台灣第一家退場的產險公司,在處理之前,國華產險在經營上已經有相當大的問題了,在數據上、財務上、業務上我們有充分的掌握它的數據,但是我們不知道的是,當你將一家產險公司退場的時候,市場、保戶、員工會如何反應,這都不是數據能夠完全掌握的。「當時他不知道這決定是對是錯,但必須做此決定,因當時這家產險公司已病入膏肓,因此必須有勇氣及信心,在所掌握有限資訊之下做出決定。」

最令他難忘的是,在金管會接管國華產險前一日,消息被媒體提前知道,這讓黃天牧整個晚上沒睡覺,隔天一早5時跑去買報紙,果然是頭條。因此他當機立斷,將原先週五下午去接管的時程,提早至早上接管,「在面對不確定性做的決定,要有承擔風險的勇氣,以及會把事情做完的信心。」

黃天牧在會中也提到,知名作家戴西魏德蔓(Daisy Wademan)所著的一本書「記得你是誰」,他也用這句話與所有保險業共勉,當面對不確定的環境、缺乏有限的資訊,而要去做一個關係到業界發展、關係到保戶重要決定時,數據上的資訊雖然非常重要,但對於人類價值的掌握,人情世故的關懷,往往更是決策中不可缺少的素質,要記得我們是在保險業,特質是社會安全網的一環,我們是以保戶的福利、利益做為存在與發展的目標,記得當初加入保險業的初衷,勇氣、信心、道德、倫理與誠信。

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