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立委爆格上租車使用的雲端儲存空間設定不當，導致所有會員訂單資料可以被查詢列出，有個資外洩疑慮，格上澄清表示，該出租單為格上Go Smart APP共享車客戶，作為個人查詢使用租車紀錄用途，格上目前除了進行加密保護外，針對個資也即刻調整為不完全揭示，且改為僅供個人查詢及下載，以確保出租單內容無外洩風險。
格上租車表示，感謝公路總局等主管機關、立委邱顯智及各方對此事件指教，格上租車於2月2日晚間接獲通報提醒後，於1小時內即刻關閉格上Go Smart APP出租單查詢及存取功能，並立即清查該資料庫狀況，初步並未發現異常。為重視對客戶個資保護權益，也於2月3日發送電子郵件告知受影響之1.6萬名客戶。
格上租車強調，對個人資料保護以最嚴肅態度及程序處置，為保護客戶個資安全，除前述出租單公司已進行改善強化，相關資料庫並設置在國際認證的安全平台，亦定期進行掃描與高強度防火牆機制保護，確保資訊安全無虞。針對受影響之客戶，格上也將提供相關慰問措施。
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