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我國由服務業所創造的產值在2021年首次突破12兆，經濟部今（29）日出版《2022商業服務業年鑑》，以「ESG低碳與數位轉型」為主軸，更邀請國內學者、智庫與產業界專家分別從淨零排放、科技賦能、通路數位轉型、人才培育、XR沉浸科技、元宇宙等六大構面深入探究。
出版記者會現場邀請到商業司司長蘇文玲致詞，並請全聯副董事長謝健南及勤業眾信副總經理李介文二位專題篇作者，分別就「通路發展與數位轉型三部曲」及「淨零排放與ESG對商業服務業價值重構的影響」議題進行專題演講，並由商研院所長朱浩從數據及趨勢等各面向分析我國目前商業服務業的狀況及趨勢。
蘇文玲表示，有鑑於淨零排放、ESG與數位轉型為商業服務業重要趨勢，本年度年鑑以「ESG低碳與數位轉型」為主軸，「專題篇」特別邀請國內學者、智庫與產業界專家分別從淨零排放、科技賦能、通路數位轉型、人才培育、XR沉浸科技、元宇宙等六大構面深入探究，輔以國內外知名案例。
商研院董事長許添財致詞時指出，商業服務業近年接連遭逢重大變局，對各國企業來說都是很大的挑戰，但他認為，大環境改變對台灣展現韌性反而是有利的。
經濟部表示，2021年我國由服務業所創造的產值首次突破12兆，服務業就業人口為685.3萬人，占我國總就業人數約為59.9%，由此可知服務業扮演我國經濟發展及穩定就業的重要角色。
經濟部指出，在疫情、極端氣候、全球變動的政經局勢下，企業應強化風險管理，提早規劃永續轉型並落實推動ESG；另為達成我國2050淨零目標，經濟部對於商業部門減碳路徑提出「設備或操作行為改善」、「使用低碳能源」、「商業模式低碳轉型」及「綠建築」等轉型策略來協助商業部門減碳。此外，近2年因新冠疫情帶來的管制隔離措施，使消費者透過線上方式購物的比例急速增加，也提升行動支付的使用；而實體店面除了增加線上通路之外，也透過社群經營來強化與消費者溝通行銷，顯示Martech已為商業服務業勢在必行的重要工具。
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